Дмитрий Гражданкин

Я руководитель ИТ- и продуктовых команд с 12+ годами опыта в telecom и enterprise-среде. За это время прошел путь от стажера до CIO-1, поэтому хорошо понимаю как операционную работу, так и системное управление, развитие процессов и команд.

Мне близки темы трансформации сервисов, автоматизации, повышения качества клиентского опыта, построения эффективных команд и масштабирования решений. Отдельно силен в интеграции приобретенных компаний: умею выстраивать переход функций, процессов и команд в целевой контур, сохранять ключевых сотрудников, приводить организацию к целевой модели и запускать работу в новом управленческом и операционном формате.

Отдельной веткой моей профессиональной деятельности являются коммуникации. Я практикующий сертифицированный коуч ICF — провожу индивидуальные сессии, а также сертифицированный тренер PCM (Process Communication Model) — веду групповые тренинги и индивидуальные сессии. Это помогает мне глубже работать с людьми, командной динамикой, лидерством и сложными коммуникационными ситуациями.

В работе опираюсь на логику, измеримые метрики и практический результат: снижение затрат, рост SLA/CSI, ускорение delivery, улучшение вовлеченности сотрудников и устойчивую работу сервисов после изменений.

Как ментор, я помогаю:

• увидеть системную картину и расставить приоритеты;

• разобраться в управлении ИТ-сервисом, командой и изменениями;

• переводить опыт в понятные действия и решения;

• развивать лидерство, уверенность и управленческий подход;

• находить баланс между качеством сервиса, скоростью и экономикой.

Для меня менторство — это не про “дать совет”, а про то, чтобы помочь человеку/команде/компнаии быстрее пройти свой путь, избежать типовых ошибок и опереться на реальные управленческие практики, в том числе в сложных задачах интеграции, коммуникаций и организационных изменений.