Публичная оферта

v3.0, дата вступления в силу: 10 января 2026 г. Опубликовано: https://h.careers/docs/oferta

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Договор») Общества с ограниченной ответственностью «Эйч Карьера» (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик»), в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком сервиса по выбранному Продукту (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Акцепт означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора, включая условия соответствующего Приложения.

1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, если иное не предусмотрено Приложением.

1.4. Настоящий Договор не требует подписания и скрепления печатями, сохраняя при этом полную юридическую силу.

1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Договор и Приложения, публикуя актуальную версию по соответствующему адресу не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на ранее оплаченные услуги. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

2. Термины и определения

2.1. Платформа — программный продукт (программное обеспечение), разработанный и поддерживаемый Исполнителем, доступный по адресу https://h.careers и через связанные приложения (включая чат-боты, мобильные приложения и иные клиентские интерфейсы). Платформа является результатом исследовательской и опытно-конструкторской деятельности Исполнителя и постоянно развивается и совершенствуется.

Функциональные возможности Платформы включают (в зависимости от Продукта):

• личный кабинет Заказчика;
• систему подбора и матчинга экспертов;
• планирование и управление расписанием;
• видеосвязь и текстовый чат;
• хранение и обмен материалами;
• аналитику прогресса и метрики развития;
• AI-инструменты подготовки и анализа;
• уведомления и систему коммуникаций.

2.2. Сервис — предоставление Заказчику доступа к функционалу Платформы (ПО) и организационно-сервисное обеспечение в рамках выбранного Продукта.

2.3. Продукт — конкретный вид сервиса, предлагаемый Исполнителем, условия которого определяются соответствующим Приложением к настоящему Договору. Перечень доступных Продуктов размещён на Платформе.

2.4. Приложение — документ, являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора, определяющий состав, порядок оказания, особые условия и стоимость конкретного Продукта. Приложения публикуются по отдельным адресам на Платформе.

2.5. Сессия — индивидуальная встреча Заказчика с экспертом, проводимая с использованием средств Платформы (видеосвязь, чат). Продолжительность сессии определяется Приложением.

2.6. Эксперт — специалист, привлекаемый Исполнителем к оказанию сервиса. Взаимодействие с экспертами является неотъемлемой частью технологического процесса оказания сервиса через Платформу.

2.7. Тариф — совокупность условий оказания сервиса (формат, объём, стоимость), выбранная Заказчиком из числа доступных на Платформе в рамках конкретного Продукта.

2.8. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Платформе, содержащий информацию о заказанных и оказанных услугах, расписании, материалах и настройках.

2.9. Стоимость Заказа — итоговая сумма, подлежащая оплате Заказчиком за выбранный Продукт/Тариф с учётом всех применённых скидок и промокодов.

2.10. Фактически оплаченная сумма (ФО) — сумма денежных средств, фактически перечисленная Заказчиком Исполнителю на момент подачи заявления о возврате.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу Платформы (ПО) и организационно-сервисное обеспечение в рамках выбранного Продукта, а Заказчик обязуется оплатить сервис в порядке и на условиях, установленных Договором и соответствующим Приложением.

3.2. Конкретный состав, объём и стоимость сервиса определяются выбранным Продуктом и соответствующим Приложением к настоящему Договору.

3.3. Основная ценность сервиса заключается в функциональных возможностях Платформы, обеспечивающих технологический процесс оказания услуг: автоматизированный подбор экспертов, управление расписанием, проведение онлайн-сессий, хранение материалов, аналитику и обратную связь.

3.4. Взаимодействие с экспертами, предоставление контента и сопровождение являются неотъемлемой частью технологического процесса оказания сервиса через Платформу.

3.5. Сервис по настоящему Договору не является образовательной деятельностью, не предполагает реализацию образовательных программ и не сопровождается выдачей документов об образовании и (или) квалификации.

3.6. Исполнитель не гарантирует трудоустройство Заказчика, получение конкретных предложений о работе или иных определённых карьерных результатов. Сервис направлен на содействие карьерному развитию Заказчика с использованием технологических и экспертных ресурсов Платформы. Результат зависит от множества факторов, включая состояние рынка труда, квалификацию Заказчика и его собственные действия.

3.7. Перечень действующих Приложений:

• Приложение «Навыки» — https://h.careers/docs/skills-oferta
• Приложение «Готовое резюме» — https://h.careers/docs/cv-oferta
• Приложение «Сопровождение до оффера» — https://h.careers/docs/oferta-offer
• Приложение «Уверенный старт» — https://h.careers/docs/oferta-start

4. Лицензия на Платформу

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право (простую неисключительную лицензию) на использование Платформы (программного продукта) в объёме функциональных возможностей, предусмотренных выбранным Продуктом/Тарифом, на территории всего мира.

4.2. Лицензия предоставляется на срок действия Договора и прекращается одновременно с прекращением Договора по любому основанию.

4.3. Вознаграждение за предоставление права использования Платформы включено в Стоимость Заказа и отдельно не выделяется и не оплачивается.

4.4. Заказчик не вправе:

• копировать, модифицировать, декомпилировать или создавать производные произведения на основе Платформы;
• передавать права доступа к Платформе третьим лицам;
• использовать Платформу способами, не предусмотренными Договором.

5. Общий порядок оказания сервиса

5.1. Заказчик выбирает Продукт и Тариф на Платформе и производит оплату. После оплаты Заказчик получает доступ к Личному кабинету и функционалу Платформы.

5.2. Сервис начинает оказываться с момента зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя, если иное не предусмотрено Приложением (отложенный старт, приостановление и т.п.).

5.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания сервиса третьих лиц (экспертов), оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество сервиса.

5.4. Сессии проводятся по предварительной записи через Платформу в дату и время, согласованные сторонами.

5.5. Сессия считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированную претензию в течение 3 (трёх) календарных дней с момента проведения сессии. Указанный срок не ограничивает право Заказчика на предъявление требований в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

5.6. Конкретный порядок, этапы и сроки оказания сервиса определяются Приложением к выбранному Продукту.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость сервиса определяется выбранным Продуктом и Тарифом, опубликованным на Платформе. НДС не взимается в соответствии с применяемой Исполнителем системой налогообложения.

6.2. Оплата производится в размере 100 % Стоимости Заказа до начала оказания сервиса, если иной порядок не предусмотрен разделом 8 настоящего Договора или Приложением.

6.3. Оплата осуществляется безналичным переводом через платёжные инструменты, доступные на Платформе (в том числе через систему CloudPayments), либо по реквизитам Исполнителя.

6.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.5. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки и промокоды. Условия акций размещаются на Платформе и действуют в указанные сроки. Промокод может быть использован однократно, если иное не указано в условиях конкретной акции. Промокоды не суммируются. Скидка по промокоду не распространяется на ранее оплаченные услуги.

7. Прогрессивные скидки

7.1. Для отдельных Продуктов Исполнитель может устанавливать прогрессивные скидки, размер которых зависит от объёма заказываемого сервиса (например, количества сессий в пакете).

7.2. Актуальные размеры скидок являются динамическими, определяются и отображаются на Платформе в момент оформления заказа.

7.3. Скидка применяется к Стоимости Заказа автоматически при выборе соответствующего объёма сервиса на Платформе.

7.4. Применённая скидка фиксируется в момент оплаты и не подлежит пересмотру в течение срока действия оплаченного Тарифа.

8. Оплата частями

8.1. Для Продуктов, в отношении которых такая возможность предусмотрена соответствующим Приложением, Заказчик вправе произвести оплату Стоимости Заказа в два платежа:

• Первый платёж — 50 % Стоимости Заказа, вносится при акцепте оферты (до начала оказания сервиса);
• Второй платёж — 50 % Стоимости Заказа, вносится в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первого платежа.

8.2. Оплата частями по настоящему разделу не является потребительским кредитом, рассрочкой, займом или иной формой кредитования. Оплата частями представляет собой поэтапную оплату сервиса по настоящему Договору.

8.3. Оказание сервиса начинается после поступления первого платежа.

8.4. Обязательство Заказчика по внесению второго платежа возникает с момента акцепта оферты и сохраняется независимо от фактического использования сервиса.

8.5. В случае невнесения второго платежа в установленный срок Исполнитель вправе:

• направить Заказчику уведомление о необходимости оплаты;
• приостановить оказание сервиса до поступления второго платежа;
• начислить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

8.6. Факт использования сервиса (проведение сессий, получение материалов и т.п.) до внесения второго платежа не освобождает Заказчика от обязанности по его внесению.

9. Возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от сервиса в любое время, направив заявление через Личный кабинет или на team@h.careers (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.2. Общая формула возврата

9.2.1. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Возврат = ФО − (СЗ × ПЗ), где:

• ФО — фактически оплаченная сумма (сумма, поступившая на счёт Исполнителя на момент заявления);
• СЗ — стоимость одной единицы сервиса (сессии, этапа, дня), определяемая Приложением;
• ПЗ — количество оказанных единиц сервиса (включая сессии, засчитанные по пп. 10.2 и 10.3).

Если результат расчёта по формуле равен нулю или отрицателен, возврат не производится.

9.2.2. Приложение к конкретному Продукту может устанавливать иной порядок расчёта возврата (например, по таблице стоимости этапов или по стадиям выполнения). В случае расхождения применяются правила Приложения.

9.3. Возврат при оплате частями

9.3.1. Если Заказчик воспользовался оплатой частями (раздел 8) и подаёт заявление на возврат до внесения второго платежа, расчёт производится следующим образом:

• Стоимость оказанного сервиса рассчитывается от полной Стоимости Заказа (с учётом скидки): Удержание = СЗ × ПЗ.
• Если Удержание ≤ ФО (первому платежу): Возврат = ФО − Удержание; обязательство по второму платежу аннулируется.
• Если Удержание > ФО: возврат не производится; обязательство по второму платежу сокращается до суммы Удержание − ФО.

9.3.2. Пример расчёта: пакет 6 сессий, Стоимость Заказа 30 000 руб. (с учётом скидки), оплачено 15 000 руб. (первый платёж), проведено 2 сессии. СЗ = 30 000 / 6 = 5 000 руб. Удержание = 5 000 × 2 = 10 000 руб. Возврат = 15 000 − 10 000 = 5 000 руб. Обязательство по второму платежу (15 000 руб.) аннулируется.

9.4. Общие условия возврата

9.4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика.

9.4.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

9.4.3. Заявление на возврат должно содержать: ФИО Заказчика, дату оплаты, сумму оплаты, причину отказа от сервиса, реквизиты для возврата.

9.4.4. При использовании промокода или скидки возврат рассчитывается от фактически оплаченной суммы (Стоимости Заказа с учётом скидки).

10. Отмена и перенос сессий

10.1. Заказчик вправе отменить или перенести запланированную сессию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала через Личный кабинет или обратившись в службу поддержки (team@h.careers). В этом случае сессия не считается оказанной и может быть перенесена на другую дату. Приложение к конкретному Продукту может устанавливать иной срок отмены/переноса.

10.2. При отмене сессии менее чем за установленный срок до начала без уважительной причины сессия считается проведённой, денежные средства не возвращаются.

10.3. Неявка Заказчика на сессию (отсутствие более 15 минут с момента начала) приравнивается к оказанной услуге, денежные средства не возвращаются.

11. Права и обязанности сторон

11.1. Исполнитель обязуется:

11.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Платформе и обеспечить её работоспособность.

11.1.2. Оказать сервис в объёме и сроки, предусмотренные выбранным Продуктом и Тарифом.

11.1.3. Обеспечить подбор квалифицированных экспертов посредством технологических инструментов Платформы.

11.1.4. Обеспечить техническую поддержку Заказчика.

11.1.5. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

11.2. Исполнитель вправе:

11.2.1. Привлекать третьих лиц (экспертов) для оказания сервиса.

11.2.2. Изменять условия Тарифов, уведомив Заказчика. Изменения не распространяются на уже оплаченные Тарифы.

11.2.3. Приостановить доступ к Платформе для проведения технических работ с предварительным уведомлением.

11.2.4. Отказать в оказании сервиса при нарушении Заказчиком условий Договора.

11.3. Заказчик обязуется:

11.3.1. Оплатить сервис в порядке и сроки, установленные Договором.

11.3.2. Предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания сервиса.

11.3.3. Соблюдать согласованное расписание сессий.

11.3.4. Не передавать данные доступа к Личному кабинету третьим лицам.

11.3.5. Соблюдать правила использования Платформы и не нарушать права третьих лиц.

11.3.6. Не записывать и не распространять содержание сессий без письменного согласия Исполнителя и эксперта.

11.4. Заказчик вправе:

11.4.1. Получать сервис в соответствии с выбранным Продуктом и Тарифом.

11.4.2. Обращаться в службу поддержки Исполнителя.

11.4.3. Отказаться от сервиса в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Исключительные права на Платформу, включая программный код, дизайн, базы данных, алгоритмы, AI-модели, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.

12.2. Материалы, предоставленные Заказчику в ходе оказания сервиса (за исключением карьерных документов, подготовленных для Заказчика), предназначены исключительно для личного использования Заказчика и не могут быть воспроизведены, распространены или использованы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

12.3. Карьерные документы (резюме, сопроводительные письма и иные документы), подготовленные для Заказчика в рамках сервиса, передаются Заказчику для свободного использования и редактирования.

13. Обработка персональных данных

13.1. Принимая условия Договора, Заказчик даёт согласие ООО «Эйч Карьера» (ИНН 9710095807) на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, включая: ФИО, e-mail, телефон, сведения об образовании, опыте работы, навыках, достижениях и иные данные, предоставленные для оказания сервиса.

13.2. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление доступа) привлечённым исполнителям, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

13.3. Срок обработки и хранения: на период оказания сервиса и в течение 3 (трёх) лет после его окончания, если более длительный срок не требуется законом.

13.4. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности: https://h.careers/docs/privacy

13.5. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления на team@h.careers. При отзыве согласия Исполнитель прекращает обработку в срок до 30 (тридцати) календарных дней, если сохранение не требуется законом.

14. Ответственность сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания сервиса, возникшую по вине Заказчика (в том числе по причине ненадлежащего интернет-соединения, неисправности оборудования Заказчика, непредоставления необходимых материалов).

14.3. Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения Заказчиком информации и рекомендаций, полученных в ходе оказания сервиса.

14.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком по соответствующему Тарифу, за исключением случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и иными императивными нормами законодательства Российской Федерации.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения государственных органов, существенные сбои в работе сети Интернет.

15.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

15.3. При продолжении форс-мажора более 30 (тридцати) календарных дней каждая из сторон вправе расторгнуть Договор с возвратом средств за неоказанный сервис.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

16.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом права потребителя на предъявление иска по своему месту жительства или месту пребывания (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

17. Электронный документооборот

17.1. Стороны признают юридическую силу электронной переписки по адресам, указанным при регистрации на Платформе и в настоящем Договоре.

17.2. Уведомления, направленные по электронной почте или через Личный кабинет, считаются полученными в момент отправки.

18. Срок действия и расторжение

18.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

18.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 9 (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе Заказчику возвращаются денежные средства за неоказанный сервис в порядке, предусмотренном разделом 9.

18.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий Договора, с возвратом денежных средств за неоказанный сервис.

19. Заключительные положения

19.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

19.2. Во всём, что не урегулировано Договором и Приложениями, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

19.3. Если какое-либо положение Договора признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

19.4. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Эйч Карьера»

Юридический адрес: 127006, г. Москва, Старопименовский пер., д. 18, стр. 2, пом. I/19/2

ИНН 9710095807 / КПП 771001001 ОГРН 1227700077340

Банк: ООО «Банк Точка» Р/с 40702810001500119622 К/с 30101810745374525104 БИК 044525104

E-mail: team@h.careers Сайт: https://h.careers