В команду «All-in pricing Средний и малый бизнес» требуется бизнес аналитик (customer journey / expert) для решения амбициозных задач по развитию уникального сервиса поддержки клиентской работы, который позволяет рассчитывать и моделировать комплексные сделки, оценивать показатели доходности клиента при предоставлении ему индивидуальных условий по продуктам Банка, а также оценивать эффективность сотрудничества клиента с Банком с точки зрения прибыльности и использования капитала.
Обязанности:
- участие в формировании и приоритизации бэклога для развития продукта;
- составление CJM, оптимизация и совершенствование клиентского пути;
- формирование бизнес-требований, направленных на развитие сервиса, а также оптимизацию бизнес-процессов его использования;
- подготовка бизнес-требований на интеграцию с различными продуктовыми системами банка;
- подготовка бизнес-требований к отчетности Банка с целью ее использования в бизнес-процессах сервиса;
- создание, структурирование, поддержание в актуальном состоянии проектной документации, согласование разработанных артефактов с заказчиками и держателями бизнес-процессов;
- взаимодействие с командой разработки в части постановки задач;
- участие в тестировании разработанных технических решений;
- формирование материалов для руководства пользователей сервисом, организация проведения обучения пользователей;
- проведение исследований и различного рода встреч с пользователями сервиса при реализации поставок.
Требования:
- опыт работы от 2 лет бизнес-аналитиком или экспертом в направлении создания и развития банковских продуктов для клиентов Среднего и малого бизнеса;
- опыт формирования бизнес-требований к различным процессам (дорожные карты/ бизнес логика/ схемы процесса);
- опыт составления и проверки финансовых моделей;
- знание продуктов и услуг для клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, принципов их тарификации, экономических обоснований;
- опыт оценки показателей доходности на клиента/группу компаний Среднего и малого бизнеса с формированием различных вариантов сценария в зависимости от набора продуктов в сценарии и их параметров будет преимуществом;
- опыт работы в кросс-функциональных командах, знание базовых принципов Agile;
- опыт взаимодействия с командой разработки, контроль выполнения задач разработчиками, участие в тестировании и приемочном контроле;
- преимуществом будет навык работы с программами MS OFFICE (или аналог: МойОфис.Текст, МойОфис.Таблицы, МойОфис.Редактор презентаций).
