Менеджер по работе с клиентами

Управлять полным процессом подключения провайдеров, включая подготовку корпоративных документов и заполнение заявочных форм;

Вести переговоры о тарифах и выгодных коммерческих условиях с провайдерами;

Искать и обеспечивать получение учетных данных (API-ключи, доступы), необходимых для подключения провайдеров;

Контролировать процесс подключения аккаунтов и их дальнейшее управление;

Составлять четкие технические спецификации для новых интеграций провайдеров и способов оплаты;

Вести задачи по интеграции на всех этапах — от настройки до запуска в производство, в координации с командами разработки, QA и другими;

Поддерживать и развивать формальные и неформальные партнерские отношения;

Проводить исследование рынка самых популярных способов оплаты и представлять результаты внутри компании.

Более 3 лет работы на позиции менеджера по работе с клиентами/проектами/развитию бизнеса/операционному менеджеру или аналогичной должности в платежной команде;

Опыт коммуникации с иностранными клиентами, партнерами, включая уровень C-level;

Понимание процедур KYC, AML и комплаенса;

Понимание технической структуры платежных интеграций (API, вебхуки, статусы транзакций, редиректы, поля платежных форм);

Уровень английского языка не ниже Upper-Intermediate (некоторые внутренние команды общаются только на английском);

Опыт формулирования технических заданий для команды разработки (умение четко донести требования до технических специалистов);

Понимание процесса тестирования способов оплаты перед выпуском в производство (будет плюсом).

Самостоятельность, проактивность, находчивость;

Сильные навыки коммуникации, ведения переговоров и презентаций;

Умение работать в режиме многозадачности, управлять временем и планировать.

РАСТИМ ВМЕСТЕ: Наша команда — наш главный актив. Мы работаем вместе и поддерживаем друг друга для достижения общих целей;

СТРЕМИМСЯ К РЕЗУЛЬТАТУ, А НЕ К ПРОЦЕССУ: Мы ставим амбициозные, четкие и измеримые цели в соответствии с нашей стратегией, двигая Growe к успеху;

БУДЬ ГОТОВ К ИЗМЕНЕНИЯМ: Мы рассматриваем вызовы как возможности для роста и развития. Мы адаптируемся сегодня, чтобы побеждать завтра.