Intergo Telecom — ведущий телекоммуникационный провайдер, специализирующийся на инновационных решениях для связи людей и бизнеса. Наша команда опирается на передовые технологии и предоставляет клиентам по всему миру бесперебойные коммуникационные решения.
Присоединяйтесь к нам и станьте частью динамичной команды, для которой важны высокие стандарты и инновации.
Мы ищем инженера центра сетевых операций (NOC) для контроля мониторинга, обслуживания и оптимизации нашей сетевой инфраструктуры. Идеальный кандидат имеет практический опыт работы с SMS A2P, уверенно владеет Alaris SMSC или аналогичными системами и имеет не менее двух лет соответствующего опыта.
Как инженер NOC, вы будете играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы сети, проактивном выявлении проблем и их эффективном устранении.
Обязанности
- Непрерывно отслеживать и улучшать производительность SMS-маршрутов, проактивно выявлять и устранять потенциальные проблемы доставки или неэффективность
- Мониторить трафик в реальном времени и производительность маршрутов, оперативно реагировать на сетевые оповещения и проблемы доставки
- Расследовать и диагностировать технические проблемы, связанные с маршрутизацией SMS, включая сетевые конфигурации, логи и сбои маршрутизации
- Мониторить и поддерживать схему маршрутизации сообщений, обеспечивая доступность 24/7
- Оперативно реагировать на тикеты (TT) от клиентов и эскалировать их поставщикам
- Управлять аварийными сигналами, оповещениями и инцидентами, устранять неполадки с использованием систем мониторинга Alaris
- Быстро реагировать на сетевые проблемы, при необходимости эскалировать старшим командам
- Проводить анализ первопричин для предотвращения повторных сетевых сбоев
- Сотрудничать с межфункциональными командами при обновлениях систем и изменениях конфигурации
- Документировать и актуализировать операционные процессы, процедуры и отчёты об инцидентах
- Непрерывно оптимизировать производительность системы и внедрять лучшие практики для надёжности сети
Требования
- Высшее образование в области телекоммуникаций, компьютерных наук или смежной специальности (или эквивалентный практический опыт)
- Опыт работы в NOC или телеком-среде от 2 лет
- Отличное знание английского языка; знание дополнительных языков будет плюсом
- Уверенное владение системами Alaris обязательно
- Глубокое понимание сетевых протоколов, технологий и методов устранения неполадок
- Отличные навыки решения проблем и способность работать под давлением
- Развитые коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними командами и внешними заинтересованными сторонами
- Опыт в области голосовой связи будет плюсом
Преимущества
- Конкурентоспособная зарплата и премии по результатам работы
- Оплачиваемый ежегодный отпуск и оплачиваемые больничные
- Гибкий график работы и культура, поддерживающая баланс работы и личной жизни
- Оплачиваемый доступ к премиальным инструментам ИИ
- Командные мероприятия и корпоративные выезды
- Доступ к программам профессионального развития и непрерывному обучению
- Развивающаяся компания с возможностью брать на себя ответственность и расти профессионально
