Операционный директор (COO) в сеть студий, Москва

ANNA KEY — это 13 лет безупречной репутации, 14 профессиональных студий по наращиванию ресниц в Москве и Санкт-Петербурге и команда из 150+ профессионалов.

Сейчас наша компания выходит на новый этап: мы ищем сильного Операционного директора, который примет управление текущими процессами, обеспечит бесперебойную работу и станет ключевым драйвером роста прибыли.

Вам предстоит взять на себя операционное руководство всей структурой компании: от найма персонала и работы отдела продаж до контроля сервиса в 14 студиях, управления учебным центром и запуска маркетинговых активностей.

Задачи:

• Операционное управление сетью через территориальных управляющих (3 человека) и контроль достижения целевых ключевых показателей эффективности.
• Курирование департамента подбора персонала для обеспечения полной укомплектованности штата и минимизации кадрового дефицита.
• Усиление отдела продаж, найм нового РОПа, автоматизация процессов в отделе продаж.
• Координация внутреннего обучения и повышения квалификации состава.
• Внедрение и запуск маркетинговых активностей для увеличения среднего чека и выручки.
• Оптимизация и стандартизация бизнес-процессов для повышения общей рентабельности компании.
• Мониторинг качества предоставляемых услуг и соблюдения корпоративных регламентов во всех точках сети.

Мы ждем, что вы:

• Управляли сетью от 5-7 точек (Beauty, медицина, косметология, спа салоны).
• Имеете опыт руководства командой от 10 человек в прямом подчинении (и понимаете, как управлять структурой в 80+ сотрудников).
• Человек цифр: Свободно оперируете понятиями маржинальность, рентабельность, конверсия, средний чек.
• Готовы к оффлайн-присутствию в Москве для глубокого понимания процессов.

Что мы предлагаем:

• Доход: оклад+ KPI
• График: 5/2, время согласовывается с руководителем.
• Удаленная работа с выездами в салоны.
• Атмосфера: Культура доверия, эстетики и высокого сервиса.