ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Название должности: SMM и PR менеджер
Подчиняется: Основателю и Директору по стратегии
1. Цель должности
Усиление брендов, входящих в состав FAZZA Management School, в социальных сетях, формирование надежного образа бренда, увеличение потока клиентов (лидов) и обеспечение положительной общественной репутации
2. Основные обязанности
2.1. SMM (управление социальными сетями)
- Ведение и развитие Instagram, Telegram, YouTube и других платформ
- Разработка контент-стратегии
- Составление и реализация ежемесячного контент-плана
- Подготовка экспертного контента от имени брендов (посты, Reels, истории, карусели)
- Управление контент-календарём и обеспечение регулярности публикаций
- Отслеживание трендов и форматов и адаптация их под контент бренда
- Профессиональное оформление профилей (упаковка): био, highlights, визуальный стиль
2.2. Производство контента
- Планирование и организация съёмочного процесса с мобильным оператором и видеографом
- Передача технического задания дизайнеру и контроль качества выполнения
- Подготовка сценариев и вопросов для съёмок
- Планирование видеоматериалов с участием основателей и экспертов (экспертный контент)
- Сбор отзывов клиентов и контента с результатами
- Редактирование видео и фотоматериалов или передача их редактору с контролем
2.3. PR и репутация
- Формирование положительной общественной репутации основателей
- Установление связей с СМИ, блогерами и партнёрами
- Всестороннее освещение различных видов деятельности основателей
- Укрепление позиции основателей как экспертов (интервью, статьи, выступления)
- Правильная и профессиональная работа с негативными комментариями и отзывами (кризис-менеджмент)
2.4. Сотрудничество с рекламой
- Планирование рекламных кампаний совместно с таргетологом
- Передача технического задания на креативы (видео/баннеры) и участие в их подготовке
- Анализ ранее успешных видео и их повторное использование
- Отслеживание качества лидов, пришедших с рекламы, и связывание с контентом
2.5. Аналитика и отчётность
- Отслеживание статистики страниц (охват, вовлечённость, рост подписчиков)
- Анализ вирусного контента
- Подготовка ежемесячного отчёта: результаты и план на следующий месяц
- Отслеживание количества лидов и взаимодействие с маркетингово-продажной командой
3. KPI (ключевые показатели эффективности)
Показатель
Комментарий
Рост подписчиков
Количество новых подписчиков в месяц
Охват (reach)
Ежемесячный охват контента
Активность (engagement)
Лайки, комментарии, сохранения, репосты
Объём контента
Количество постов/Reels/историй согласно плану
Количество лидов
Обращения из социальных сетей
Регулярность контента
Публикации вовремя согласно плану
4. Требования
Профессиональные:
- Опыт работы в SMM или PR не менее 1–2 лет
- Знание составления контент-плана и контент-стратегии
- Понимание алгоритмов Instagram, Telegram, YouTube
- Знание процесса подготовки видео/фото контента
- Навыки работы с Reels и форматами коротких видео
- Опыт сотрудничества с таргетологом (преимущество)
- Опыт работы в медицине или сфере услуг (преимущество)
Личные качества:
- Креативность и чувствительность к трендам
- Ответственность и выполнение работы в срок
- Коммуникабельность и умение работать в команде
- Аналитическое мышление и умение работать с цифрами
- Инициативность и самостоятельность
- Постоянное стремление к развитию и профессионализму
