Кто мы:
SmithRx — быстрорастущая венчурная Health-Tech компания. Наша миссия — изменить дорогой и неэффективный сектор управления аптечными льготами (PBM), создав платформу следующего поколения для закупки лекарств на основе передовых технологий, инновационных инструментов экономии и лучшего в отрасли клиентского сервиса. С 2016 года к нам присоединились сотни тысяч участников, и наше решение находит отклик у клиентов по всей стране.
Мы гордимся миссионерской и совместной культурой, которая вдохновляет сотрудников делать лучшую работу. Мы считаем, что системе здравоохранения США нужна трансформация, и каждый день приходим на работу с целью воплотить эти изменения в реальность. В основе нашей деятельности лежат корпоративные ценности:
- Честность: Делать правильное. Особенно когда это трудно.
- Смелость: Принимать вызов.
- Вместе: Строить мосты и поддерживать коллег.
Краткое описание должности
Команда Customer Success помогает клиентам SmithRx получать полную ценность от услуг PBM. Мы выстраиваем и поддерживаем эффективные отношения с операционным руководством клиентов, донося ценность наших услуг в контексте бизнес-целей заказчиков с целью удержания высокоэффективных, удовлетворённых клиентов. Мы заблаговременно выявляем риски для удовлетворённости клиентов и взаимодействуем с продуктовыми и операционными подразделениями, настойчиво добиваясь решений и отстаивая интересы клиентов.
На позиции Plan Operation Pharmacist вы будете поддерживать клинические потребности и принятие решений командой Plan Operations. Вы принесёте глубокие отраслевые знания и знание продукта и станете доверенным консультантом и бизнес-партнёром по клиническим аптечным услугам для операционного руководства всех новых клиентов на этапе внедрения. Эта роль обеспечивает клиническую поддержку и enablement для команд внедрения SmithRx, операций по льготам, операций по рекламациям и других внутренних подразделений. От этого специалиста ожидают проактивные клинические рекомендации и информацию об аптечных трендах, программах и изменениях в отрасли — как для клиентов, так и для внутренних команд.
Чем вы будете заниматься:
- Сотрудничество с клиентами и менеджерами по внедрению для предоставления клинической экспертизы, включая анализ расходов на лекарства и утилизации, стратегии клинического управления, альтернативы препаратам и соблюдение формуляра для новых групп.
- Выступление в роли клинического эксперта-предметника для поддержки деятельности команды Plan Operation
- Роль клинического связного между командой Plan Operations и другими внутренними командами SmithRx
- Понимание и эффективное объяснение ценностного предложения формуляра и клинических программ клиентам и внутренним командам.
- Поддержка коммуникаций об изменениях формуляра и обновлениях программ для внутренних и внешних партнёров.
- Рекомендации клинических программ для новых клиентов с целью экономии для клиентов и участников.
- Отслеживание рыночных трендов и предоставление клинической рыночной аналитики клиентам и внутренним сотрудникам
- Донесение информации о препаратах клиентам и ответы на план-специфичные клинические запросы
- Создание и обновление клинических маркетинговых материалов для поддержки запуска (go-live) новых групп.
- Анализ данных и интерпретация дизайнов аптечных льгот. Чёткая коммуникация аналитических и отчётных потребностей в поддерживающие подразделения
Что вы принесёте в SmithRx:
- Высшее фармацевтическое образование, RPh или Pharm D
- Действующая и неограниченная лицензия фармацевта в штате основного места жительства.
- 3+ года опыта работы лицензированным фармацевтом
- 2+ года практических знаний в области медицинских льгот, управления аккаунтами, аптечных льгот и дизайна аптечных планов или коммерческого медицинского страхования — предпочтительно
- 2+ года опыта работы в роли с внешними клиентами (помимо пациентов и назначающих врачей) — обязательно
- Коммуникация на уровне руководства (включая разработку и проведение официальных презентаций) и навыки межличностного общения — обязательно
- Страсть к клиентскому опыту и удовлетворённости клиентов
- Готовность совместно с расширенной командой решать сложные задачи
- Умение работать самостоятельно и в составе расширенной кросс-функциональной команды
- Самомотивация, ориентация на результат и позитивный настрой
- Способность проявлять инициативу и самостоятельно продвигать проекты.
- Эмпатичный коммуникатор с консультативным подходом, способный видеть ситуацию с точки зрения другого человека
Что предлагает SmithRx:
- Высококонкурентные льготы по здоровью, включая медицинское страхование, аптечное, стоматологическое, офтальмологическое, страхование жизни
- Гибкие расходные льготы (Flexible Spending)
- Дискреционный отпуск
- Программа пенсионных накоплений 401(k)
- Льготы для commuters
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Возможности профессионального развития и обучения
Зона A включает следующие локации:
- Залив Сан-Франциско — Калифорния
- Метро Нью-Йорк — Коннектикут, Нью-Джерси, Нью-Йорк и Пенсильвания
Диапазон оплаты зоны A
$146,900—$172,800 USDЗона B включает следующие локации:
- Калифорния — за пределами залива Сан-Франциско
- Метро Денвер / Боулдер — Колорадо
- Метро округа Колумбия — округ Колумбия, Мэриленд, Вирджиния и Западная Вирджиния
- Метро Бостон / Кембридж — Массачусетс и Нью-Гэмпшир
- Метро Остин — Техас
- Метро Сиэтл — Вашингтон
Диапазон оплаты зоны B
$134,600—$158,400 USDЗона C включает все остальные локации, не перечисленные выше, в том числе:
- Алабама, Аляска, Аризона, Арканзас, Делавэр, Флорида, Джорджия, Гавайи, Айдахо, Иллинойс, Индиана, Айова, Канзас, Кентукки, Луизиана, Мэн, Мичиган, Миннесота, Миссисипи, Миссури, Монтана, Небраска, Невада, Нью-Мексико, Северная Каролина, Северная Дакота, Огайо, Оклахома, Орегон, Род-Айленд, Южная Каролина, Южная Дакота, Теннесси, Юта, Вермонт, Висконсин, Вайоминг
- Неметро Колорадо, Коннектикут, Мэриленд, Массачусетс, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Пенсильвания, Техас, Вирджиния, Вашингтон и Западная Вирджиния
Диапазон оплаты зоны C
$122,400—$144,000 USDКомпенсация и льготы
- Базовая зарплата: Указанный выше диапазон отражает нашу стандартную шкалу оплаты; фактическая оплата зависит от места работы, уровня должности, профильных знаний, навыков и опыта.
- Совокупное вознаграждение: Помимо базовой оплаты, по этой роли возможны бонусы, комиссионные или доля в капитале (equity). SmithRx предлагает разнообразные льготы для вашего благополучия, включая программы отпусков, медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, поддержку психического здоровья, оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком, страхование жизни и инвалидности и 401(k).
Индивидуальные предложения подстраиваются под ваш регион, опыт, навыки и образование. Рекрутер может поделиться более конкретными деталями в процессе найма. А пока вы можете ознакомиться с нашим полным пакетом льгот здесь.
