Менеджер по клиентскому сервису

ООО «ОйлСервис» — производитель пластичных смазок и охлаждающих жидкостей «SPIN», а также официальный дистрибьютор российских и зарубежных смазочных материалов (FUCHS, ALPHA OIL, EAGLE). Мы успешно работаем в Иркутске, Ангарске, Братске, Чите, Красноярске и Ленске.

Мы расширяем команду и ищем ответственного менеджера клиентского сервиса, который поможет нам поддерживать высокий уровень взаимодействия с клиентами.

• Консультирование клиентов по телефону, , электронной почте и в офисе
• Приём и обработка входящих запросов и заявок.
• Оформление сопроводительной документации (договоры, счета, акты, спецификации).
• Ведение базы данных клиентов в CRM‑системе и 1С.
• Координация взаимодействия между клиентами и внутренними подразделениями компании (отдел продаж, логистика, бухгалтерия).
• Контроль сроков исполнения заказов и информирование клиентов о статусе их заявок.
• Работа с претензиями: фиксация, передача ответственным сотрудникам, информирование клиента о результатах рассмотрения.
• Формирование регулярной отчётности по работе с клиентами.

• Грамотная устная и письменная речь;

• Внимательность и аккуратность в работе с документами;
• Базовых навыков работы с ПК: MS Office (Word, Excel), 1С, CRM‑системы
• Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость;
• Ответственного подхода к выполнению задач и ориентации на клиента;
• Опыт работы:

• Желателен опыт работы в клиентском сервисе, колл‑центре или административной должности (но рассмотрим и кандидатов без опыта — мы готовы обучать!).

• Личные качества:

• внимательность к деталям;
• ответственность и организованность;
• умение работать в команде;
• стремление к профессиональному росту

• стабильную зарплату 40000 рублей
• официальное оформление по ТК РФ;
• работу в уютном современном офисе с комфортной зоной отдыха;
• полный социальный пакет;
• оплачиваемый отпуск и больничные;
• выходные дни во все государственные праздники согласно ТК РФ;
• обучение и повышение квалификации за счёт компании;
• работу в дружном коллективе профессионалов