16 июн.
Менеджер по обслуживанию клиентов
ЗП не указана, ≈ 76 883 ₽
Hanoi, Hanoi Municipality
Наша команда занимается оперативной поддержкой клиентов, как со стороны клиентского опыта, так и с технической стороны. Мы автоматизируем процессы для бизнеса в сфере взаимодействия с внештатными сотрудниками, упрощая работу с платежами, отчетами и интеграциями.
В связи с ростом общего числа клиентов, мы ищем человека который усилит нашу команду.
Обязанности:
Оперативная поддержка клиентов в чатах и по телефону (Работаем в HelpDesk, но крупные клиенты могу обращаться на прямую.)
Решение нестандартных кейсов (Настройка API, выставление счетов, статусы транзакций, спорные операции, восстановление доступа).
Фиксация обращений, поддержание прозрачной системы метрик.
Анализ статуса транзакций. (Задержки платежей, комиссии, блокировки, действия регуляторов).
При необходимости, Кросс-функциональное взаимодействие с командами разработки и продукта.
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
