Операционный директор

Кто мы 

Evergreen Nephrology сотрудничает с нефрологами, чтобы трансформировать уход за почками через ценностно-ориентированный, ориентированный на человека, целостный и комплексный подход к лечению почек. Мы считаем, что пациенты, живущие с заболеванием почек, заслуживают наилучшего ухода. Мы стремимся улучшить результаты лечения пациентов и качество их жизни, замедляя прогрессирование заболевания, переводя уход на домашний уровень и ускоряя трансплантацию почек. 

Мы помогаем нефрологам сосредоточиться на нужных пациентах в нужное время на всем спектре ухода. Мы делаем это, предоставляя им лучшие в своем классе междисциплинарные клинические ресурсы, аналитические данные и инструменты, а также услуги для пациентов. Мы прислушиваемся к потребностям наших пациентов, сотрудников и партнеров-клиентов, постоянно работая над тем, чтобы выйти за рамки статус-кво, в котором сегодня система ухода управляет пациентами. 

Кто вы 

Вы — ориентированный на результат операционный лидер, который процветает на пересечении вовлечения пациентов, клинических операций и управления эффективностью. Вы страстно увлечены построением и масштабированием команд, которые связывают пациентов с необходимым им уходом — и понимаете, что исключительный охват и вовлечение пациентов являются основой успешной модели ценностно-ориентированного ухода. Вас вдохновляет быть частью команды, которая строит модель оказания медицинской помощи, обеспечивающую максимально возможное качество жизни и лучшие результаты для тех, кто находится под нашей опекой. Вы преуспеваете в инновационной и развивающейся среде с высокой степенью изменений. 

Ваша роль 

В качестве старшего директора по операциям — Evergreen Provider Group и вовлечению пациентов в Evergreen Nephrology вы отвечаете за общую финансовую эффективность пациентов, приписанных к Evergreen Nephrology, и операционную эффективность команды Patient Engagement Services (PES). Это высоко кооперативная руководящая роль с двойной ответственностью: обеспечение результатов деятельности EPG при одновременном эффективном охвате, вовлечении и записи пациентов на прием командой PES. Вы будете обеспечивать стратегический и операционный надзор за обеими функциями для обеспечения согласованности, эффективности и измеримых результатов. 

Эта роль требует опытного оператора с подтвержденным опытом управления финансовыми результатами, масштабирования моделей виртуального оказания помощи и обеспечения комплексной эффективности на всех этапах взаимодействия с пациентом (охват, запись и завершение визита). Роль также требует сильных навыков работы с данными и управления эффективностью, а также способности руководить межфункциональным сотрудничеством для достижения результатов в среде ценностно-ориентированного ухода. 

Обязанности по роли 

Основные обязанности этой роли включают следующее: 

Операции и стратегия Evergreen Provider Group (EPG) 

• Контролировать общую эффективность пациентов, связанных с Evergreen (EGA), на всех рынках и у всех плательщиков 

• В тесном партнерстве с главным клиническим директором руководить созданием и ростом EPG как масштабируемой модели виртуального оказания помощи, обеспечивая инфраструктуру, рабочие процессы и команду, готовые к расширению на другие рынки 

• Разрабатывать и внедрять стратегию реализации стандартизированных программ качества, которые обеспечивают максимальную эффективность и качественные результаты на всех рынках и у всех плательщиков 

• Отвечать за управление финансовыми результатами EGA 

• Разрабатывать и поддерживать панели мониторинга и отчеты для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI); контролировать результаты и разрабатывать планы действий для устранения пробелов 

• Сотрудничать с ключевыми внутренними и внешними заинтересованными сторонами для повышения эффективности вовлечения, документации, качества и общих медицинских расходов 

• Руководить текущим управлением партнерствами на основе ценностного подхода, включая решение вопросов с плательщиками и обеспечение соблюдения договорных обязательств 

 Операции и стратегия Patient Engagement Services (PES) 

• Обеспечивать стратегический и операционный надзор за функцией PES, гарантируя, что команда эффективно охватывает, вовлекает и записывает пациентов на прием 

• Устанавливать четкие ожидания по производительности и KPI; обеспечивать ответственность за использование ресурсов команды и эффективность охвата, выявляя и устраняя барьеры для доступа пациентов 

• Отвечать за бюджет программы PES 

• Сотрудничать с клиническим руководством для согласования усилий по охвату с доступностью провайдеров и меняющимися потребностями в ресурсах 

• Сотрудничать с командами маркетинга и технологий для разработки и реализации кампаний по вовлечению пациентов, которые повышают осведомленность, эффективность охвата и конверсию записи 

• Постоянно совершенствовать модели охвата, рабочие процессы и инструменты для масштабирования операций PES по мере роста EPG 

 Лидерство и межфункциональное сотрудничество 

• Управлять, наставлять и развивать команды EPG и PES, способствуя культуре высокой эффективности с четкими ожиданиями, регулярной обратной связью и возможностями профессионального роста 

• Стимулировать межфункциональное сотрудничество между клиническими, операционными, качественными и технологическими командами для обеспечения согласованности с приоритетами организации и целями ухода за пациентами 

• Выполнять другие обязанности, соответствующие данной роли, по мере необходимости 

 Требуемые квалификации 

• 8+ лет опыта в операциях здравоохранения с подтвержденным опытом управления финансовыми результатами, финансового контроля и руководства командой  

• Глубокое понимание и опыт работы в ценностно-ориентированной модели ухода  

• Опыт управления медицинской группой, врачебной практикой или командой клинических операций — предпочтительно в среде виртуального оказания помощи  

• Опыт создания или управления операциями по охвату, вовлечению или доступу пациентов (например, колл-центр, запись, координация ухода) является плюсом  

• Доказанная способность создавать, масштабировать и обеспечивать ответственность команд за показатели производительности и эффективности 

• Предпочтительно высшее образование в области образования, качества, общественного здравоохранения, управления бизнесом, исследований в области здравоохранения или смежной области 

• Средний уровень владения MS Office, включая Outlook и Teams 

• Способность эффективно работать преимущественно в удаленном режиме: 
  • Домашний интернет должен поддерживать минимальную скорость загрузки 25 Мбит/с и выгрузки 10 Мбит/с. Рекомендуются кабельные, оптоволоконные или DSL-соединения с проводным подключением к интернет-устройству 
  • Evergreen предоставит удаленным сотрудникам телефонные приложения и оборудование, соответствующие требованиям их роли 
  • Сотрудники должны работать в выделенном помещении без постоянных прерываний для защиты информации PHI / HIPAA участников 

Оплата 

Диапазон оплаты за эту роль составляет 175-195 тысяч долларов в год. Точная оплата определяется на основе опыта, образования, спроса на роль и других факторов, специфичных для роли.   

Эта роль также имеет право на ежегодный бонус.  

Преимущества  

Программа общих вознаграждений Evergreen Nephrology разработана для поддержки вас как на работе, так и вне ее. Вы можете рассчитывать на: 

• Гибкая политика отпусков для сотрудников на полной ставке 

• 12 оплачиваемых праздничных дней в году 

• Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая и страхование жизни, включая HSA с софинансированием работодателя 

• Возмещение расходов на непрерывное медицинское образование для соответствующих ролей 

• Программа 401(k), в рамках которой Evergreen софинансирует до 4% взносов после шести месяцев работы

• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком 

• Развитая программа обучения и развития, которая начинается с адаптации и продолжается на протяжении всей вашей карьеры в Evergreen Nephrology 

 

Evergreen Nephrology является работодателем, предоставляющим равные возможности. Кандидаты не будут подвергаться дискриминации по признаку расы, цвета кожи, вероисповедания, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, религии, национального происхождения, гражданства, инвалидности, происхождения, семейного положения, статуса ветерана, медицинского состояния или любой другой защищенной категории в соответствии с местными, государственными или федеральными законами. 

 

Если вы являетесь кандидатом с инвалидностью и нуждаетесь в разумных приспособлениях на любом этапе процесса найма, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи по адресу Talent@egneph.com.