Наш клиент - консалтинговая компания на стыке бухгалтерии, налогов и автоматизации. В компании сформирован устойчивый входящий спрос, распределенная команда 20+, портфель от малого бизнеса до сложных кейсов. Ценности: результат в цифрах (часы, маржа, SLA), автоматизация вместо рутины, прозрачные правила и дисциплина, авторитет решений, партнерство и прямота.
В связи с расширением штата и увеличением операционной нагрузки ищем Руководителя операционной деятельности / Head of Delivery
Миссия роли:
- принять на себя «производство»: управлять бухгалтерско‑финансовым блоком (~15 человек), снять с основателя операционку и внутренние консультации.
- навести порядок в коммуникациях и процессах, автоматизировать рутину, повысить маржинальность.
- стать авторитетом для команды и клиентов, уменьшив зависимость сервиса от личного бренда основателя.
Задачи и зоны ответственности:
Организация и контроль работы команды бухгалтеров-консультантов:
- ежемесячный аудит по всем клиентам портфеля на предмет качественного ведения бухгалтерского учета, своевременной сдачи отчетности, оптимального налогового планирования
- управление загрузкой команды: цикличный анализ человеко-часов в разрезе по клиентам и операциям, обратная связь команде по неэффективному использованию рабочего времени, инициация автоматизации рутинных операций для ускорения работы
- актуализация методологии, регламентов, справочников, стандартов, по которым работает команда;
Организация качественного обслуживания клиентов компании:
- настройка каналов коммуникации с клиентами с учетом масштаба бизнеса и среднего чека: цикличность, оперативность ответа
- расширение среднего чека клиентов за счет экспертных консультаций по услугам компании, AI инструментам, интеграциям и другим полезным способам оптимизировать учет
- актуализация ценообразования по клиентам с учетом среднего чека, объема операций, сложности клиента и другим параметрам, корректировка тарифных планов
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов компании:
- выявление рутинных операций консультантов, которые стоит оптимизировать
- написание ТЗ для разработки, лидирование процесса внедрения изменений
- синхронизации 1С–Контур/СБИС/Диадок, распознавание первички (Интерпрета/аналог), стандартизация процессов, инструкции, чек‑листы
Требования:
- высшее образование (финансы), приветствуется наличие профессиональных сертификаций
- опыт работы более 3 лет в управленческой должности в консалтинге обязателен (бух. учет, налоговое планирование, аудит)
- опыт управления командами 10+ человек
- сильная экспертиза в бухгалтерском учете, аудите, налоговом планировании;
- опыт реализации проектов по автоматизации бизнес-процессов: формулирование функциональных требование, ТЗ, сопровождения внедрений
- автономность, способность организовать себя и команду
- системность, дисциплина
- готовность аргументированно отстаивать свое мнение как внутри компании, так и за ее пределами
Будет преимуществом:
- опыт в нескольких доменах — маркетплейсы (WB/Ozon/Я.Маркет), розница с товарным учетом, строительство (КС‑2/КС‑3, СМР), кредитные портфели / лизинги / банковские гарантии.
Инструменты:
- Битрикс24 (CRM/HelpDesk/таск‑менеджмент), 1С (хостинг/облака, работа на системах клиента, понимание ограничений Фреш/локальных серверов)
- Контур, СБИС, Диадок, ЭЦП; распознавание первички (Интерпрета/аналоги)
- Таблицы ФРВ/дашборды (Google/BI — плюс); карты процессов, справочники работ, SLA
Формат и условия:
- заработная плата: обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и уровня квалификации
- официальное оформление по ТК РФ
- Гибридный или полностью удаленный формат работы: пн–пт (5/2)
