Менеджер клиентской поддержки

Финтех компания (направления деятельности компании - fintech, майнинг, строительство майнинговой инфраструктуры, платежные системы) в поисках​​​​​​​ Менеджера клиентской поддержки в штат.

Основные задачи:

- Проведение регистрации клиентов на платформу, соблюдая SLA;
- Комплексное сопровождение клиентов корпоративной платформы на всех этапах взаимодействия;
- Координация проведения трансграничных платежей по экспортно‑импортным контрактам;
- Коммуникация с внутренними подразделениями компании и внешними участниками инфраструктуры расчетов;
- Контроль корректности документов для валютного контроля и регуляторной отчетности;
- Повышение эффективности клиентских операций и оборота клиентов на платформе;
- Ведение CRM-системы (ЭЛМА);
- Подготовка отчетов и документации по запросу руководителя.

Ожидания:

- Опыт в банках, финтех‑компаниях, платежных системах или компаниях ВЭД;

- Профессиональные знания:
основы валютного контроля;
принципы трансграничных платежей;
понимание процессов международных расчетов;
понимание криптовалют и цифровых активов (желательно);
базовые знания комплаенса и AML;
опыт работы с корпоративными клиентами.

Навыки:

- Развитые коммуникативные навыки;
- Способность работать с большим объемом информации в многозадачной среде;
- Внимательность к деталям;
- Стрессоустойчивость.

Условия:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Полностью белая заработная плата, уровень оплаты обсуждается в индивидуальном порядке;
- График работы 5/2 (Пн-Пт)
- Офис/гибрид (комфортный офис в шаговой доступности от м. Технопарк);
Отдельный фитнес-зал, занятия йогой, свежие овощи и фрукты в офисе;
- Перспективы профессионального и карьерного роста;
-ДМС после испытательного срока.