Описание вакансии

Обязанности:

Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;

Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;

Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;

Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ;

Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний);

Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов;

Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ.

Требования:

Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows;

Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов);

Свободное владение пакетом MS Office;

Понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);

Ряд базовых софт-скиллов:

Аналитическое мышление : способность быстро анализировать проблемы и находить решения.
Ответственность : готовность работать с критически важными системами и обеспечивать их бесперебойную работу.
Готовность учиться : стремление осваивать новые технологии и инструменты.
Внимание к деталям : умение замечать мелкие проблемы до того, как они станут критическими.
Командная работа : способность взаимодействовать с коллегами из других отделов.

Будет преимуществом:

Знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом);

Базовые знания скриптовых языков (Python, PowerShell).

Условия:

Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;

Конкурентный оклад, премии по результатам работы;

Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;

Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;

Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;

Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);

Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей.

Социальный пакет:

ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;

Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;

Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;

Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;

Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);

Возможен полностью удаленный формат работы или гибрид в офисе (Нижний Новгород/Ростов-на-Дону).