Кого ищем
Нам нужен CRM/email-маркетолог, который умеет не только писать и запускать рассылки, но и понимает техническую сторону CRM-маркетинга.
У нас большая база, много образовательных продуктов, есть Bitrix24, Enkod, мероприятия, автоворонки и регулярные коммуникации. Главный резерв роста — перейти от массовых отправок к сегментированным.
Нужен человек, который сможет навести порядок в email/CRM-коммуникациях, работать в Enkod, ставить задачи CRM-специалистам, понимать архитектуру Bitrix24 хотя бы на базовом уровне и запускать нормальные автоматические цепочки.
Основные задачи
1. Работа с Enkod
- Настраивать и запускать email-рассылки.
- Работать с сегментами, событиями, триггерами и автоворонками.
- Делать welcome-цепочки по разным продуктам.
- Настраивать цепочки под мероприятия: регистрация, напоминания, день до мероприятия, после мероприятия, дожим.
- Обновлять и улучшать уже существующие автоворонки.
- Следить за доставляемостью, открытиями, кликами, отписками и жалобами.
2. Работа с базой
- Сегментировать базу по интересам, продуктам, статусам и действиям.
- Реактивировать старые и остывающие сегменты.
- Не отправлять всем одно и то же письмо без логики — уходить от веерных рассылок к сегментам.
- Понимать, когда базу нужно греть, чистить или исключать из массовых рассылок.
- Предлагать, какие сегменты можно монетизировать первыми.
- Свести и очистить базы Bitrix24 и двух аккаунтов Enkod (АМО и СНТА) в единый рабочий контур, исключить дубли и неактуальные адреса.
3. Техническая часть
Важно, чтобы человек понимал:
- как подключается CRM к Enkod;
- какие данные должны передаваться из Bitrix24;
- как работают события, статусы, поля, теги, сегменты;
- как ставить задачи CRM-специалисту или разработчику;
- как проверить, что данные передаются корректно;
- как устроена логика автоворонок;
- как не сломать коммуникации при изменениях в CRM.
Разработчиком быть не нужно, но нужно понимать архитектуру на уровне постановки задач и контроля результата.
4. Доставляемость и домены
Нужно понимать:
- как прогреваются домены;
- почему нельзя резко отправлять большие объёмы на холодную базу;
- как следить за репутацией домена;
- что влияет на попадание в спам;
- как работать с неактивной базой;
- что лучше не делать при массовых рассылках;
- зачем нужны SPF, DKIM, DMARC на базовом уровне.
5. Вёрстка и дизайн писем
Нужно уметь:
- верстать или собирать email-письма;
- понимать ограничения email-вёрстки;
- адаптировать письма под мобильные устройства;
- не перегружать письма визуально;
Идеально — если человек может сам собрать нормальное письмо без постоянного привлечения дизайнера и верстальщика.
Что важно
Мы ищем не просто человека, который «делает рассылки», а специалиста, который понимает CRM-маркетинг как систему. Нам важно, чтобы человек мог самостоятельно видеть проблемы, предлагать решения и ставить понятные задачи техническим специалистам.
Требования
- Опыт работы email-/CRM-маркетологом с подтверждёнными результатами по лидам/конверсии.
- Опыт работы с Enkod или похожими системами.
- Понимание Bitrix24 или других CRM.
- Опыт настройки автоворонок и триггерных рассылок.
- Понимание сегментации базы.
- Опыт работы с крупными базами (от 300 000 контактов).
- Базовое понимание email-доставляемости и требований 152-ФЗ.
- Навыки сборки/вёрстки email-писем.
- Умение работать с аналитикой рассылок (открываемость, CTR, конверсии, UTM, сквозная аналитика).
Будет плюсом
- Опыт в онлайн-образовании, ДПО, EdTech.
- Успешный опыт холодных рассылок по B2B-сегменту.
- Опыт запуска цепочек под вебинары, конференции или другие мероприятия.
- Понимание Bitrix24 на уровне архитектуры полей, статусов, сделок, лидов и событий.
- Умение писать понятные ТЗ для CRM-специалистов и разработчиков.
Формат работы
- Полная занятость с 8:00 до 17:00 (перерыв в 12:00, либо в 13:00, перерыв в 16:00 на 15 минут)
- Зарплата: 100 000 ₽ + бонусы.
- Бонусы обсуждаются отдельно и могут быть привязаны к результатам email/CRM-канала: заявки, продажи, выручка из базы.
- Официальное оформление по ТК РФ.
- Работа в офисе в центре Москвы (м. Охотный ряд).
