Менеджер колл-центра

Компания: «БЕТА ГРУПП»

Место работы: Санкт-Петербург, Бизнес-центр (станции метро Парк Победы, Московская, Электросила — от 5 минут пешком)

Формат работы: Полный день, работа в офисе

О компании

«БЕТА ГРУПП» — динамично развивающаяся компания на автомобильном рынке России, основанная в 2017 году. На сегодняшний день наша сеть насчитывает более шести официальных дилерских центров в Санкт-Петербурге и регионах России, и мы продолжаем расширяться, готовя к открытию новые центры.

Наш девиз: «Движение к совершенству». Мы строим долгосрочные отношения с клиентами на основе доверия, честности и ответственности, сопровождая их на всех этапах владения автомобилем — от выбора и покупки до сервисного обслуживания.

Наша миссия: Быть надежным партнёром для наших клиентов на протяжении всего жизненного цикла автомобиля.

Чем предстоит заниматься?

Ваша главная цель — записать клиента на визит в дилерские центры «БЕТА ГРУПП» для знакомства с автомобилем, тест-драйва или консультации.

Основные задачи:

• Обработка входящих звонков от потенциальных клиентов, заинтересованных в покупке автомобиля.

• Активные исходящие звонки по базе (без самостоятельного поиска клиентов) для приглашения в дилерские центры.

• Выявление потребностей клиента: какой тип автомобиля ищет, какой бюджет, нужны ли кредит или трейд-ин.

• Профессиональная консультация по моделям брендов (Tenet,Chery, JAC, Bestune и др.) и текущим специальным предложениям.

• Передача «тёплых» и подготовленных лидов в дилерские центры компании для финальной продажи.

• Ведение базы данных клиентов и истории обращений в CRM-системе, работа с телефонией, google docs

Что такое «продажа визита»?
Вы не продаёте автомобиль по телефону. Ваша задача — заинтересовать клиента, ответить на базовые вопросы и мотивировать его приехать в дилерский центр, где менеджеры по продажам проведут тест-драйв, покажут автомобиль вживую и помогут с оформлением.

Наши ожидания

• Опыт работы в колл-центре, продажах или на клиентской позиции (автомобильная сфера будет преимуществом).

• Коммуникативные навыки, умение слушать, грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное владение ПК: знание Word, Excel, CRM-систем (Автодилер CRM, Битрикс, Amo, телефония и пр.).

• Стрессоустойчивость, доброжелательность, позитивный настрой.

• Желание зарабатывать и профессионально расти в автомобильном бизнесе.

Мы предлагаем

• График работы: сменный. Колл-центр работает без выходных, чтобы быть всегда на связи с клиентами.

• Оформление: официальное по Трудовому кодексу РФ с первого рабочего дня.

• Заработная плата: оклад + KPI за выполнение плана по записи визитов. Средний доход менеджеров от 70 000 до 130 000 рублей, верхняя планка не ограничена.

• Стабильность: выплаты 2 раза в месяц, «белая» заработная плата.

• Удобное расположение офиса: Бизнес-центр в шаговой доступности от станций метро Парк Победы, Московская, Электросила. Развитая инфраструктура, столовая, кофейни.

• Современные технологии: работа в CRM-системе с интегрированной телефонией, все инструменты для эффективной работы.

• Обучение и развитие: вводный курс по продукту, скриптам и стандартам качества. Регулярное повышение квалификации.

• Карьерный рост: возможность горизонтального и вертикального карьерного роста.

• Корпоративная культура: дружная команда, лояльное руководство, поддержка и уважение к каждому сотруднику. Мы ценим инициативу и поощряем результат.

Почему стоит присоединиться к нам?

«БЕТА ГРУПП» — это не просто работа. Это возможность стать частью растущей компании с амбициозными планами и реальными перспективами. Мы строим долгосрочные отношения не только с клиентами, но и с сотрудниками. У нас нет текучки — есть команда профессионалов, которые двигаются к совершенству вместе.

Если вы готовы работать в офисе, общаться с людьми, помогать им выбрать автомобиль мечты и зарабатывать достойные деньги — оставьте отклик. Мы ждём именно вас!