Talktune — IT-сервис, который анализирует разговоры менеджеров по продажам с помощью искусственного интеллекта. Мы помогаем компаниям находить ошибки в работе отдела продаж, понимать клиентов и увеличивать конверсию на основе данных из телефонных разговоров.
Сейчас мы ищем аналитика, который будет работать напрямую с клиентами и помогать им извлекать максимальную ценность из данных сервиса.
О позиции
Главная задача этой роли — помогать клиентам получать максимум ценности из данных сервиса и обеспечивать высокий процент продлений подписки.
Вы будете работать с реальными данными отделов продаж компаний и помогать им находить точки роста на основе анализа звонков.
Важно: эта роль предполагает постоянную коммуникацию с клиентами компании.
Обязанности
1. Работа с клиентами
a. Прием и обработка запросов клиентов в мессенджерах и на видеоконференциях
b. Проведение онбординга и активации для новых клиентов
2. Подготовка аналитики для клиентов
a. Подготовка и презентация аналитики клиентам на основании данных сервиса
b. Подготовка рекомендаций по повышению эффективности продаж клиентов
3. Аналитика продукта
a. Поиск и передача информации о багах в IT-отдел, контроль сроков исправления
b. Проведение аналитики использования сервиса и обратной связи клиентов
Технические требования
Обязательно: уверенное владение SQL, Excel, PowerPoint.
Будет плюсом: Python, BI-системы.
Мы ищем человека, который
Условия
Оставляйте отклик, если готовы выполнить тестовое задание.
