Операционный менеджер / методолог

О компании: Консалтинговая компания. Помогаем бизнесу внедрять управленческие изменения: выстраиваем процессы, распределяем ответственность, запускаем управленческие циклы, KPI и контроль.

Ищем консультанта по бизнес-процессам, который умеет работать на стыке анализа, методологии и внедрения. В зависимости от опыта и сильных сторон вы можете сфокусироваться на методологии (описание и проектирование процессов, документы) или на операционном консультировании (внедрение изменений, работа с руководителями).

Главное: мы ценим не количество написанных документов и проведённых встреч, а реальный результат — чтобы после нашей работы компания клиента начала работать по-другому.

Что предстоит делать

Анализ и диагностика

• Проводить интервью с руководителями и сотрудниками
• Изучать фактический порядок работы, действующие документы
• Описывать текущую модель процесса — AS IS
• Находить разрывы, дублирование, лишние действия, отсутствие ответственности и контроля
• Определять, где проблема: в человеке, процессе, структуре или системе управления

Проектирование и подготовка решений

• Проектировать целевой процесс — TO BE
• Определять последовательность действий, участников, владельца результата
• Определять зоны ответственности, входящие и исходящие данные, сроки, точки контроля
• Готовить предложения по оргструктуре, распределению функций, управленческим циклам, KPI, контролю, отчётности, эскалации
• Согласовывать ключевые решения с Ведущим консультантом

Подготовка документов

• Регламенты, должностные инструкции, инструкции
• Схемы бизнес-процессов, матрицы ответственности, стандарты работы
• Чек-листы, формы контроля, описание взаимодействия между подразделениями
• Документ должен описывать реальную систему работы, а не быть формальным текстом «для папки»

Внедрение изменений

• Доводить изменения до руководителей, объяснять новый порядок работы
• Ставить задачи и контролировать выполнение
• Участвовать в первых управленческих циклах
• Отслеживать сопротивление и корректировать ошибки
• Добиваться фактического применения нового порядка

Работа с автоматизацией

• Определять, какой процесс автоматизируется, кто участники, какие действия и статусы
• Определять, какие данные фиксировать, какие контрольные точки, уведомления и отчёты нужны
• Формировать бизнес-требования для бизнес-аналитика / подрядчик

Требования

• Опыт от 1–3 лет: бизнес-процессы, консалтинг, операционное управление, проекты организационных изменений
• Опыт проведения интервью с сотрудниками и руководителями
• Опыт написания регламентов, инструкций, должностных документов
• Опыт внедрения новых процессов и правил
• Понимание оргструктуры, KPI, управленческих циклов, ответственности
• Понимание принципов процессного и функционального управления

Будет плюсом: опыт в консалтинге, процессном офисе, операционном управлении, бизнес-анализе, проектах автоматизации; опыт руководителя подразделения, операционного или проектного менеджера.

Ключевые качества: системное мышление, сильная письменная речь, умение задавать точные вопросы, внимательность к деталям, способность структурировать большие объёмы информации, самостоятельность, критическое мышление, настойчивость в доведении решений до результата, умение работать с сопротивлением.

Условия и мотивация

• До 3 активных проектов одновременно (на старте — 1 проект)
• Оклад + премия за конкретный объём и принятый результат
• Премия — за завершённые и принятые процессы, регламенты, инструкции, ДИ, матрицы, схемы, комплекты бизнес-требований
• Условие выплаты: сдано в срок, соответствует стандарту, принято консультантом, не требует полной переработки, пригодно для внедрения
• Формат работы: офис или гибрид (3-4 дня в офисе)
• График: 9:00–18:00
• Офис: Аптекарская набережная, д. 18, стр. 1, Avenue PAGE, 4 этаж (м. Петроградская)

Если вы умеете превращать хаос в понятную и работающую систему — и доводить изменения до реального результата — будем рады познакомиться!