Наш клиент — международная компания в сфере прямых продаж и CPA-маркетинга с собственным контактным центром, работающим на европейские рынки. В связи с развитием CJM-направления компания открывает позицию Проектного менеджера с фокусом на рост доходности на каждого клиента.
Это не операционная поддержка. Это роль с прямым влиянием на выручку.
Чем предстоит заниматься:
- Вести полный цикл CJM-проектов: от анализа текущих процессов до запуска тестов и контроля результатов
- Искать точки роста доходности на каждом этапе клиентского пути
- Разрабатывать и внедрять механики upsell, cross-sell, повторных продаж и удержания
- Формировать гипотезы и запускать A/B тесты: каналы коммуникации, логика обработки лидов, CJM-сценарии
- Анализировать воронку продаж и поведение клиентов, готовить отчётность на основе данных
- Взаимодействовать с отделами продаж, аналитики и IT для оптимизации процессов
- Участвовать во внедрении AI-инструментов: автоматизация обработки лидов, AI-подсказки операторам, автоматические сценарии коммуникаций
- Управлять roadmap проектов: контролировать сроки, ресурсы, результаты и масштабировать успешные решения
Кого ищет наш клиент:
- Специалиста с опытом Project Manager / Product Manager / CJM Manager или схожим опытом в контактном центре или продажах
- Кандидата с подтверждённым опытом запуска проектов с измеримым влиянием на выручку, конверсию, LTV или повторные продажи
- Человека, который понимает CJM и воронки продаж не в теории, а на практике
- Специалиста, умеющего работать с гипотезами, A/B тестами, аналитикой и CRM-системами
- Того, кто умеет вести несколько проектов одновременно и не теряет темп
- Кандидата с опытом кросс-функционального взаимодействия: продажи, аналитика, разработка
- Уверенного пользователя современных AI-инструментов
Вы не подходите на эту позицию, если:
- У вас нет опыта работы с клиентским путём и воронками продаж
- Вы не можете показать конкретные результаты своих проектов в цифрах
- Вам некомфортно работать с данными и делать выводы на их основе
- Вы привыкли согласовывать каждый шаг и не готовы принимать самостоятельные решения
- У вас нет опыта запуска A/B тестов или работы с CRM-системами
Что предлагает компания:
- Ключевую роль в развитии нового CJM-направления внутри международного бизнеса
- Прямое влияние на рост LTV, конверсии и повторных продаж
- Работу в связке с отделами продаж, аналитики и IT — без лишней бюрократии
- Участие во внедрении AI-инструментов и автоматизации процессов
- Удалённый формат работы, график 5/2
- Пространство для инициативы, самостоятельных решений и построения процессов
- Гибкое обсуждение условий в зависимости от опыта и экспертизы кандидата
В сопроводительном письме укажите: какой проект вы запускали и как он повлиял на выручку или LTV — в цифрах.
