Инженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)
17 сентября 2026 • г Москва • ООО СК "Сбербанк страхование" • Информационные технологии: Системный администратор
Команда Инфраструктуры в поиске Инженера по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)
Обязанности
- Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ;
- Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk;
- Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС;
- Выявление участков работы для автоматизации процесса;
- Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим услугам;
- Подготовка и актуализация документации внедренных решений;
Требования
- Опыт работы: от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений;
- Экспертиза: глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии;
- Скрипты и автоматизация: уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации;
- Интеграции: успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb;
- Технические компетенции: работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов;
- Методология: знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM;
- Умение: оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата.
- Высокая ответственность: гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
- Способность: планировать рабочее время и задачи;
- Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.
Условия
- Гибридный формат работы (офис м.Проспект Мира);
- Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;
- Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие;
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Детский отдых и подарки за счет Компании;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
- Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.
