Marketing Manager at The Ritz-Carlton, Almaty

1. Общие положения

1.1. Маркетинг-менеджер относится к категории специалистов и подчиняется Директору по продажам и маркетингу (Director of Sales & Marketing) отеля The Ritz-Carlton, Almaty.
1.2. В своей деятельности руководствуется:

• законодательством Республики Казахстан;

• корпоративными стандартами Marriott International и The Ritz-Carlton;

• стратегией бренда и политикой отеля;

• внутренними регламентами, процедурами и этическим кодексом компании;

• настоящей должностной инструкцией.
  1.3. На должность назначается лицо, имеющее:

• высшее образование в области маркетинга, PR, рекламы, туризма или гостиничного бизнеса;

• опыт работы не менее 3 лет в сфере маркетинга в гостиничном luxury-сегменте;

• знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate;

• уверенные навыки работы с CRM-системами, цифровыми инструментами (Google Analytics, Meta Ads, SEO, SMM и др.), а также с Microsoft Office и Adobe Creative Suite.

2. Цели и задачи должности

• Разработка и реализация маркетинговой стратегии отеля в соответствии со стандартами бренда The Ritz-Carlton и целями бизнеса.

• Повышение узнаваемости бренда, лояльности гостей и уровня продаж.

• Поддержание имиджа отеля как ведущего luxury-бренда на рынке Казахстана и Центральной Азии.

• Эффективное использование маркетингового бюджета и продвижение всех направлений деятельности отеля:рестораны, спа, мероприятия и конференции.

3. Функциональные обязанности

3.1. Разработка и реализация годового маркетингового плана и коммуникационной стратегии.
3.2. Планирование и проведение рекламных кампаний (онлайн и офлайн), включая PR-мероприятия, спецпроекты и партнерские акции.
3.3. Управление контентом и продвижением отеля в цифровых каналах:

• официальный сайт Marriott и брендовые страницы;

• социальные сети (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok и др.);

• онлайн-платформы (TripAdvisor, Google, OTA и др.).
  3.4. Подготовка и выпуск маркетинговых материалов: брошюры, презентации, POS-материалы, визуалы, фото и видео-контент.
  3.5. Взаимодействие со СМИ, блогерами и PR-агентствами; организация пресс-туров и мероприятий для журналистов.
  3.6. Разработка программ лояльности, акций и спецпредложений совместно с отделами продаж, F&B и SPA.
  3.7. Анализ эффективности маркетинговых активностей, формирование отчетности и рекомендаций по оптимизации бюджета.
  3.8. Мониторинг конкурентной среды, маркетинговых трендов и репутации отеля в интернете.
  3.9. Обеспечение соблюдения стандартов бренда Marriott в коммуникациях, визуальных материалах и контенте.
  3.10. Взаимодействие с глобальной маркетинговой командой Marriott International и региональными представительствами.

4. Ответственность

Маркетинг-менеджер несет ответственность за:

• достоверность представляемой маркетинговой информации и отчетов;

• соответствие маркетинговых материалов стандартам The Ritz-Carlton и требованиям законодательства РК;

• эффективное использование маркетингового бюджета;

• достижение KPI по узнаваемости, вовлеченности и доходности;

• соблюдение корпоративных правил и норм делового этикета.