Руководитель группы лидорубов / Team Lead первой линии (Отдел доведения)

Школа Шамиля Ахмадуллина — лидер рынка детского когнитивного развития. С 2014 года мы создаем методики, по которым учатся тысячи детей по всей стране. Наш штат — это более 350 профессионалов, и мы продолжаем активно масштабироваться.

Ваша главная цель: Обеспечить максимальную конверсию из входящей теплой заявки в дошедшего на Zoom-диагностику клиента. Вы управляете командой, которая создает фундамент для финальных продаж.

Что предстоит делать:

• Управлять командой: Организовывать, мотивировать и контролировать ежедневную работу менеджеров первой линии (лидорубов).
• Выполнять KPI: Обеспечивать выполнение планов по количеству звонков, качеству диалогов и подтвержденным записям.
• Влиять на конверсию: Регулярно прослушивать звонки, оперативно корректировать скрипты и внедрять фишки для «дожима» базы.
• Масштабировать отдел: Участвовать в найме, проводить онбординг и быстро выводить новых сотрудников на целевые показатели.
• Администрировать процессы: Распределять базы лидов, контролировать нагрузку в CRM и вести отчетность.

Вы нам подходите, если:

• Имеете подтвержденный опыт работы от 1 года на позиции РГ первой линии, супервайзера или руководителя Call-центра.
• Знаете метрики на зубок и понимаете, какими рычагами влиять на связку «заявка ➔ приход».
• Готовы к интенсивному запускному темпу работы и амбициозным планам.
• Умеете выстраивать жесткую дисциплину и держать удаленную команду в высоком тонусе.

Ваши ресурсы для достижения целей:

• Огромный трафик: Постоянный поток качественных теплых лидов от сильного отдела маркетинга.
• Готовая инфраструктура: Настроенная CRM (Bitrix24 / GetCourse), стабильная телефония и накопленная сквозная аналитика.
• Продукт, за который не стыдно: Социально значимый, узнаваемый бренд с высокой лояльностью клиентов.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход до 150 000 ₽ на руки.
• 100% удаленный формат работы со всеми преимуществами гибкости.
• Полную свободу для реализации ваших управленческих идей и подходов.

Готовы возглавить ключевой отдел в топовом EdTech-проекте? Оставляйте отклик, и мы свяжемся с вами для назначения онлайн-интервью!