Менеджер по обслуживанию клиентов

Привет, это Verbatica — образовательная экосистема в сфере изучения языков!

Мы уже сейчас:
• Входим в Сбер500 — крупнейший IT-акселератор России
• Являемся партнерами крупных компаний (МТС, ВкусВилл, Газпром и другие)
• Помогаем бизнесу эффективно обучать и мотивировать сотрудников

Как мы это делаем?
Мы не продаем шаблонные курсы. Мы создаем комплексное решение для корпоративного обучения иностранным языкам:

• Персонализированные занятия с преподавателями
• Собственное мобильное приложение с AI-инструментами и авторскими курсами
• Индивидуальная адаптация программ под задачи бизнеса
• Прозрачный контроль качества обучения и результатов

Сейчас мы активно растем и ищем менеджера по сопровождению клиентов (Customer Support / Client Service), который будет сопровождать учеников онлайн-школы, помогать им в процессе обучения, отвечать на вопросы и обеспечивать комфортный и качественный клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься?
• Общаться с учениками по телефону, по электронной почте, в мессенджерах
• Обрабатывать запросы учеников и помогать с решением любых организационных и технических вопросов
• Администрировать учебный процесс
• Помогать с решением любых организационных и технических вопросов
• Оперативно делиться обратной связью с командой проектов

Наш идеальный кандидат:
•Имеет опыт работы в клиентской поддержке от 1 года
•Уверенный пользователь базовых программ ПК и CRM системы
•Умеет формулировать мысли понятно и лаконично
•Имеет грамотную устную и письменную речь
•Ответственный и пунктуальный, умеет работать в режиме многозадачности

Что мы предлагаем?
• Формат home-office: полностью удаленный формат работы
• График 5/2 с началом рабочего дня в 10:00 по МСК
• Стабильный фиксированный оклад
• Возможность карьерного роста вместе с быстрорастущей EdTech-компанией
• Участие в развитии международного образовательного продукта
• Корпоративные скидки и бесплатный доступ к изучению иностранных языков
• Молодая команда, быстрые решения и отсутствие лишней бюрократии

Если тебе нравится системность, порядок в процессах и возможность влиять на развитие бизнеса — будем рады познакомиться!

Откликайся, чтобы пройти этапы знакомства с HR и руководителем команды и стать частью Verbatica ;)