Координатор клиентского сервиса — онкология

О Private Health Management

Private Health Management помогает пациентам и их семьям ориентироваться в хаосе и сложности серьёзного медицинского лечения — при онкологии и не только. Как независимый защитник интересов и надёжный партнёр в самые трудные моменты в системе здравоохранения, наша команда экспертов работает вместе с врачами, чтобы организовать лучшее лечение, защиту интересов и поддержку и обеспечить измеримо лучшие результаты. Каждый заслуживает качественной помощи. Мы следим за тем, чтобы они её получали.

О роли

Присоединяйтесь к PHM в роли координатора клиентского сервиса (CSC) и вынесите свой опыт в сфере здравоохранения на передний план. Вы сыграете важную роль в поддержке клиентов с различными диагнозами, оказывая необходимую помощь и помогая ориентироваться в сложных системах здравоохранения. Ваши навыки решения проблем и приверженность клиентскому сервису напрямую повлияют на жизнь наших клиентов, обеспечивая им наилучший уход и результаты. Работая в тесном контакте с клиницистами и исследователями, вы станете частью динамичной команды, где инновации сочетаются с заботливым отношением. Эта роль даёт значимую возможность изменить ситуацию в здравоохранении, где ваш вклад ценят каждый день.

Как вы будете проводить дни

• Проактивно поддерживать клиентов и оценивать их потребности в уходе через прямое общение, обеспечивая персонализированную и своевременную помощь.
• Тесно сотрудничать с клиницистами и исследователями как важный член команды ухода за клиентом, используя ресурсы PHM для оптимальных решений по уходу.
• Запускать работу с клиентами: от приветственного письма до беспроблемного завершения регистрации — вы задаёте тон каждому взаимодействию.
• Оказывать поддержку по планированию и биллингу, взаимодействуя с кабинетами врачей и координируя услуги, включая консьерж-уход и компании молекулярного профилирования.
• Брать на себя ответственность за все детали, связанные со встречами с клиентами, обеспечивая полное сопровождение и выполнение пунктов действий.
• Сотрудничать с исследователями для оценки соответствия клиническим испытаниям и процессов зачисления.

 

Что вы приносите с собой:

• 1+ год профессионального опыта координации ухода в сложной среде. Опыт работы с онкологией крайне желателен.
• Клиентский сервис уровня консьержа. Вы сочетаете невозмутимое профессиональное присутствие с выдающимися навыками письменной и устной коммуникации.
• Высочайшие стандарты этики и личной честности с подтверждённой способностью к дискретности и бережному обращению с конфиденциальной информацией
• Высокая универсальность. Вы успешно работаете в роли с многозадачностью, постоянными изменениями и высоким темпом.
• Позитивная, энергичная, ориентированная на клиента установка «можно сделать», всегда приносящая инновационные идеи, новые взгляды и энтузиазм
• Высокая технологическая грамотность.
• Выпускник колледжа/университета — сильное предпочтение (BA или BS)

 

Узнайте больше в нашем видео — «День из жизни CSC» на нашей странице LinkedIn!

 

Компенсация: целевой базовый оклад для этой позиции составляет $60 000 – $65 000.

Этот базовый оклад — только часть общего пакета компенсации, который также включает медицинское/стоматологическое/офтальмологическое страхование, 401k с софинансированием, оплачиваемый отпуск и другие льготы. Фактическая оплата может отличаться от целевого диапазона, поскольку на итоговую компенсацию могут влиять рыночные силы, опыт, локация, расхождения в рыночных данных и другие соответствующие бизнес-факторы.

Это удалённая роль, требующая проживания в Соединённых Штатах. 

 

Локация

Это удалённая роль, требующая проживания и выполнения всей работы на территории Соединённых Штатов.

Следующие шаги

Private Health Management — удалённая компания с сотрудниками по всей территории Соединённых Штатов. Мы стремимся обеспечить вдумчивый и прозрачный процесс собеседований. Если ваша заявка будет отобрана, с вами свяжется член нашей команды по подбору персонала для согласования следующих шагов. Собеседования могут включать нанимающего менеджера, коллег и руководителя высшего звена.

PHM использует инструменты с поддержкой ИИ на определённых этапах процесса подбора, чтобы помочь выявлять и оценивать лучших кандидатов; однако все решения о найме принимают люди.

 

Ожидаемый диапазон оплаты$60,000—$65,000 USD