Специалист по обращениям

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием и рассмотрение обращений граждан, подготовка письменных ответов.
• Проведение детального разбирательства по кейсам, взаимодействие со смежными структурными подразделениями Банка, контроль сроков предоставления ответов.
• Помощь клиентам в решении вопросов и принятие оптимальных решений

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Наличие опыта и готовность работы с клиентами
• Наличие опыта работы с письменными обращениями или запросами государственных органов
• Лояльность и клиентоориентированность
• Умение анализировать ситуацию, делать выводы и принимать решения
• Грамотная письменная речь
• Умение работать в режиме многозадачности

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень заработной платы + премии по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками
• Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
• Компенсация абонемента в фитнес-клуб (до 70% от стоимости)
• Компенсация обучения английскому языку (до 50% от стоимости)
• Профессиональное обучение
• Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ
• Активная социальная жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)