Elle Permanent — международная премиальная сеть салонов перманентного макияжа (Москва / Дубай).
Мы ищем не просто операционного менеджера.
Мы ищем человека, который любит порядок, систему, дисциплину и четкие процессы. Человека, который получает удовольствие от того, что все работает слаженно, задачи выполняются в срок, сотрудники понимают свои зоны ответственности, а процессы становятся прозрачными и управляемыми.
Нам нужен руководитель, который умеет выстраивать понятные алгоритмы действий, контролировать исполнение и добиваться результата.
Если вам нравится превращать хаос в систему, а разрозненные процессы — в понятный и эффективный механизм, мы ждем именно Вас!
Кому вакансия не подойдет
- Тем, кто предпочитает работать без системы и четких правил.
- Тем, кому некомфортно контролировать исполнение задач и требовать соблюдения регламентов.
- Тем, кто привык работать в режиме постоянного хаоса и не стремится к порядку в процессах.
Требования
- Опыт работы управляющим, старшим администратором или операционным менеджером в премиальных салонах красоты, клиниках, косметологии или бьюти-проектах.
- Глубокое понимание сервиса и умение требовать его соблюдения.
- Уверенное знание кассовой дисциплины: чеки, возвраты, корректировки, предоплаты.
- Опыт работы с рекламациями и сложными клиентами.
- Понимание показателей эффективности бизнеса: выполнение плана, конверсия, средний чек, загрузка сотрудников, возвратность клиентов.
- Знание бизнес-процессов: учет товарных остатков, точность данных, регламенты, дисциплина.
- Опыт управления администраторами.
- Навыки анализа данных и принятия решений на основании показателей.
- Вовлеченность, мобильность (3 салона сети).
- Нацеленность на результат и высокий уровень ответственности.
Основные задачи
- Контроль ежедневной работы салонов сети.
- Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов компании.
- Управление администраторами и кураторами, контроль исполнения поставленных задач.
- Контроль ключевых операционных показателей, отчетности и внутренних процессов.
- Контроль кассовой дисциплины и корректности ведения документации.
- Работа с клиентскими обращениями, рекламациями и нестандартными ситуациями.
- Контроль закупок, расходных материалов и обеспечения салонов.
- Участие в подборе и адаптации сотрудников.
- Поиск и внедрение решений, повышающих эффективность работы сети.
Мы предлагаем
- Работу в международной премиальной сети.
- Возможность влиять на качество сервиса и операционные процессы компании.
- Сильную управленческую команду и поддержку со стороны руководства.
- Конкурентный уровень дохода и стабильные выплаты.
- График работы 5/2.
- Мобильный формат работы между салонами сети.
Формат работы
- Локации: три салона сети в Москве.
- График: 5/2 (плавающий).
- Работа предполагает регулярное присутствие в салонах сети.
- Прямое подчинение Управляющему директору сети.
Как откликнуться
Нажмите «Откликнуться» и приложите резюме.
В сопроводительном письме напишите:
Готовы ли вы поделиться артефактами с прошлых мест работы (регламенты, чек-листы, инструкции, таблицы, отчеты или другие материалы, созданные лично вами).
Кейсами по улучшению бизнес-процессов, которые были реализованы вами и какой результат они принесли
Рассказать о опыте управления командами и операционными процессами.
