Менеджер по работе с клиентами (забота и продажи)

Ищем в отдел заботы тёплого, внимательного человека, который любит общаться, умеет поддерживать и предлагать решения под потребности клиента. Наш клуб посвящён интуиции, психологии и самопознанию. Продажи у нас строятся на доверии, без давления и навязывания.

Что нужно делать:

• Отвечать на вопросы клиентов в личных сообщениях: помогать с доступами, участием, оплатой и другими организационными моментами.
• Общаться в общем чате клуба, поддерживать участников и создавать атмосферу заботы, уюта и принятия.
• Выяснять потребности человека, предлагать подходящие продукты и тарифы, помогать с покупкой и продлением участия.
• Замечать сложности, собирать обратную связь и помогать решать вопросы, чтобы участникам хотелось оставаться в клубе.
• Досконально знать продукт: программу, форматы, условия участия и все нюансы.

Что для нас важно:

• Обязательно — погружённость в темы психологии, эзотерики и самопознания, уважительное отношение к ним. Одного поверхностного интереса недостаточно.
• Любовь к общению, эмпатия, терпение и искреннее желание помогать.
• Умение продавать через диалог и заботу, спокойно работать с сомнениями клиента.
• Грамотная письменная речь, ответственность и внимательность к деталям.
• Готовность быстро и глубоко изучить продукт.

Если вы сами практикуете в этой сфере, хотите развиваться и делиться опытом — это плюс.

Условия:

• График 2/2, с 09:00 до 21:00.
• Средний доход — от 70000 ₽ в месяц: оклад + KPI, привязанный к выручке.
• Работа с участниками клуба и входящими обращениями.

В отклике коротко расскажите о своём опыте работы с клиентами и о том, как вы связаны с психологией, эзотерикой или самопознанием.