Сопровождать ключевых клиентов по Контур.Логистике.
Разбирать технические обращения и самостоятельно искать причины ошибок.
Работать с клиентами по трем каналам: почта, чаты и звонки.
Участвовать в конференц-звонках с клиентами.
Решать нестандартные вопросы, в том числе когда готового ответа или подходящего регламента нет.
Работать с большим объемом информации и быстро перестраиваться при изменениях в продуктах и процессах.
Взаимодействовать с разработкой, внедрением, экспертами и другими командами.
Участвовать в продуктовых встречах и синхронах.
Замечать системные проблемы, передавать обратную связь и влиять на улучшение продукта.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.