Руководитель клиентского сервиса в ВМ Клиник | Эйч — сервис развития карьеры

Обязанности:

Организация оценка и контроль работы регистратуры клиники;
Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов;
Участие в подборе, обучении и адаптации персонала;
Управление администраторами: составление графика работы, контроль работы с пациентами по телефону и очно,соблюдения кассовой дисциплины, кассовых книг, журналов и прочей документации, подсчет конверсии, расчет KPI,
Информирование посетителей по вопросам предоставления медицинских услуг
Документооборот. Внутренняя отчетность.
Взаимодействие с бухгалтерией, обслуживающими организациями и надзорными органами
Решение конфликтных ситуаций;
Взаимодействие с врачами, направленное на повышение рентабельности клиники;
Взаимодействие с отделом маркетинга, участие в рекламной деятельности клиники;
Ведение базы данных, отчетности в программах ,CRM;
Обеспечение жизнедеятельности клиники (заказ канцелярии, хозтоваров, прочих расходников)
Выполнение иных поручений директора, в соответствии со своей компетенцией.

Требования:

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, открытость, доброжелательность, честность, самостоятельность, любовь к людям, желание помочь, любовь к порядку.
Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь;
Способность работать в режиме многозадачности;
Энергичный настрой, готовность максимально быстро войти в поток дел;
Способность работать с большим объёмом информации;
Умение грамотно выстраивать работу команды;
Знание программы МИС и желательно CRM;
Знание кассовой дисциплины;
Знание офисных программ на пользовательском уровне.
Опыт работы администратором/куратором/старшим администратором стоматологии будет Вашим преимуществом.

Условия:

Оформление в соответствии с ТКРФ;
График работы 5/2;
Выплата заработной платы без задержек;
Льготы на обслуживание в клинике для сотрудников;
Работа в современной, уютной клинике с большим дружным коллективом.

Откликнуться на hh

Руководитель клиентского сервиса

Наш телеграм канал с вакансиями каждый день

Сопроводим до оффера

Сопроводим до оффера

Похожие вакансии

Руководитель клиентского сервиса (ЖК ОПУС)

Head of Support

Руководитель отдела качества

Менеджер по обслуживанию клиентов

Менеджер по успеху клиентов

Тимлид клиентского сервиса