В современную развивающуюся стоматологическую клинику «E.C.Clinic» требуется постоянный сотрудник в штат на полный рабочий день «Старшего Администратора».
Обязательным требованием для данной вакансии является опыт работы не менее 2 лет на релевантной должности.
Стоматологическая клиника «E.C.Clinic» оказывает весь спектр услуг по лечению зубов (ортодонтия, ортопедия, хирургия и др.) для жителей Москвы и области.
За время пандемии в нашу клинику обратилось свыше 900 новых первичных пациентов, благодаря чему мы выросли на 30%. Именно поэтому текущая команда не успевает обрабатывать входящий поток первичных обращений и ищет в команду таких же целеустремленных, амбициозных, дисциплинированных людей, как и мы, на позицию «Администратор».
Обязанности:
- Встреча пациентов на ресепшене;
- Создание уютной атмосферы;
- Поддержание зоны ресепшна в чистоте и порядке;
- Работа с программой stomX;
- Хорошее знание стоматологических услуг;
- Иные задания руководства (ксероксы, сканы, отчеты и т.п.);
- Встречать пациентов пришедших в клинику;
- Координировать пациентов по кабинетам;
- Доброжелательно и с желанием отвечать на вопросы пациентов;
- Принимать и обрабатывать входящие звонки пациентов;
- Подбирать время и записывать пациентов на прием;
- Грамотные консультации пациентов по телефону и лично в клинике;
- Грамотные переписки в мессенджерах;
- Производить перезапись вторичных пациентов в случае форс-мажоров;
- Производить расчетно-кассовое обслуживание пациентов;
- В совершенстве владеть эквайрингом, онлайн кассой, кассовой дисциплиной и документацией;
- Оформлять необходимую документацию для пациентов;
- Организация чистоты и порядка зоны рецепшен;
- Проверять и организовывать наличие работ от ЗТЛ в клинике;
- Своевременно подготавливать справки на налоговый вычет для пациентов;
- Собирать отзывы и обратную связь от пациентов;
- Предлагать пациентам чай/кофе в зоне ресепшен;
- Умение сглаживать конфликтные ситуации;
- Заказывать средства обеспечения клиники офисными товарами.
Требования: - С образованием выше Среднего профессионального и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой;
- Знание программы stomX и CRM системе приветствуется;
- Знание программ Word и Excel.
- Владение приятной положительной грамотной речью;
- Высокая клиентоориентированность, организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности;
- Целеустремленность – не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает всё для достижения результата;
- Высокий уровень активности, ответственности;
- Желание развиваться и обучаться;
- Эмпатия – сотрудник, умеющий слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию людей;
- Коммуникабельность - легкость в общении, умение поддержать разговор;
- Умение работать в команде и помогать её членам;
- Пунктуальность и исполнительность;
Условия: - Среднемесячный доход старшего администратора от 100 000 руб;
- доплата за запись первичных пациентов;
- доплата за отзыв;
- Зарплата два раза в месяц (всегда вовремя);
- Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества);
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Возможность карьерного роста;
- Работа в молодой, дружной и развивающейся команде;
- Лечение сотрудников и родственников в клинике с хорошей скидкой.
Теперь, если вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и начните своё сопроводительное письмо со слов «Я хочу стать членом команды и готов пройти дополнительные этапы отбора, чтобы занять предлагаемую позицию». Так мы поймем, что вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.
