deeplay — продуктовая ИТ-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр.
Мы ценим идейных людей, которых заряжают нестандартные задачи и разнообразные вызовы. Тех, кто стремится к развитию, любит экспериментировать и видит возможности там, где остальные видят препятствия. Если тебе близок такой подход, будем рады видеть тебя среди наших тиммейтов!
Сейчас нам нужен Специалиста технической поддержки, который будет вносить свой вклад в развитие продуктов компании, сможет поддерживать открытое общение и дружескую атмосферу.
Обязанности
Основные задачи:
- Поддержка пользователей: оперативное общение с партнерами в корпоративном чате и работа с заявками в тикет-системе.
- Диагностика и поиск ошибок: поиск неисправностей в работе ПО, настройках ОС и оборудования партнера.
- Анализ логов, работа с базами данных (написание простых запросов).
- Сбор статистики и анализ данных из систем мониторинга.
- Грамотное оформление тикетов и эскалация задач на разработку.
- Взаимодействие с тестовой эксплуатацией и экспертами-аналитиками.
Требования
Для их реализации тебе потребуется:
- Опыт работы с текстовыми и структурированными логами.
- Опыт работы с БД (MySQL, MS SQL, PostgreSQL).
- Опыт диагностики технических инцидентов.
Будет плюсом, если:
- Ты обладаешь пониманием стека протоколов TCP\IP.
- Имеешь опыт написание скриптов (powershell, bash).
- Имеешь базовое понимание основ контейнеризации Docker.
- Умеешь пользоваться инструментами мониторинга (дашборды/ Zabbix/ Grafana).
- Умеешь общаться с заказчиком и вытаскивать из него проблематику.
- Обладаешь пунктуальностью, самостоятельностью, инициативностью, ответственностью.
Условия
Мы предлагаем:
- Гибридный график после испытательного срока — работай из дома или приходи в комфортный офис.
Оборудованные кухни на каждом из этажей с чаем, зерновым кофе, снеками и фруктами. - Спортивная и lounge зоны, душевые, настольный теннис, библиотека с профессиональной и художественной литературой, настольные игры.
- Отсутствие дресс-кода.
- Корпоративную культуру: общаемся на равных, поддерживаем друг друга, ценим обратную связь и инициативность, легкость общения и юмор.
- Возможность влиять на процессы: если увидишь потенциал для улучшения, сможешь воплотить свои идеи, повысить эффективность и качество продукта.
- Стать частью команды, которая находит драйв в своих задачах и стремится к технологическому лидерству в индустрии.
- Доступность руководства компании и открытую внутреннюю политику.
Обучение и развитие:
- Оценка компетенций и составление индивидуального плана для прокачки твоих скилов.
- Ежегодный перфоманс ревью с полезными рекомендациями от команды и возможностью увидеть свои достижения глазами тиммейтов.
- Частичная компенсация затрат на обучение.
- Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.
- Доступ к корпоративной офлайн и онлайн-библиотеке.
- Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры.
Корпоративная жизнь:
- Открыто делимся новостями о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.
- Работаем из любой точки мира, но всё равно не теряем связь с командой — помогают в этом командообразующие мероприятия: живое общение, новые локации и настоящие эмоции. Делаем ставку на реальные впечатления и командный дух.
- Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании.
- Развиваем тематические комьюнити: проводим командные и личные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах.
- Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты.
P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)
