Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем проактивного и ориентированного на результат Менеджера по работе с клиентами, который будет ключевым контактным лицом между нашей компанией и клиентами. В этой роли вы будете отвечать за построение долгосрочных отношений с клиентами, предоставление индивидуальных решений и поддержку партнеров в достижении их бизнес-целей.

Обязанности

• Владеть и управлять портфелем клиентских аккаунтов, выступая в качестве основного контактного лица и обеспечивая точное ведение записей в CRM
• Развивать глубокое понимание бизнес-моделей клиентов для выявления возможностей дополнительных и перекрестных продаж
• Создавать и поддерживать планы аккаунтов для ключевых клиентов, описывая стратегии, показатели успеха и управление рисками
• Проводить обзоры клиентов, отчеты о производительности и сессии стратегического планирования
• Отслеживать эффективность аккаунтов, проактивно решать проблемы и стимулировать удовлетворенность клиентов, удержание и рост доходов
• Улучшать процессы управления аккаунтами и стандарты коммуникации с клиентами для обеспечения масштабируемости и последовательности
• Предоставлять структурированную обратную связь от клиентов командам Продукта, Комплаенса и Операций для поддержки непрерывного улучшения

Требования

• Опыт работы не менее 2 лет в роли менеджера по работе с клиентами/аккаунт-менеджера или в аналогичной клиент-ориентированной роли в платежной индустрии, опыт в iGaming является плюсом
• Опыт управления и развития отношений с B2B клиентами
• Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки с вниманием к деталям
• Отличные навыки презентации и коммуникации
• Адаптивность, ориентированность на клиента и сильные навыки построения отношений
• Коммерческое мышление с фокусом на рост и предоставление ценности клиентам
• Знание криптообработки является преимуществом
• Опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce) и умение использовать их для управления взаимодействиями с клиентами и данными
• Свободное владение английским языком, знание русского является плюсом

Условия

• Работа в удаленном режиме по рабочим часам ЕС
• Сильная команда профессионалов и возможности для роста внутри компании
• Эффективное управление, которое активно слушает и использует подход, основанный на данных, для принятия решений
• Комфортные условия работы.

Важная информация для соискателей: Мы свяжемся с вами в течение 2 недель, если ваш профиль будет соответствовать требованиям.

Поделитесь этой вакансией

Заявка:

• Имя
• Фамилия
• Номер телефона
• Электронная почта
• Сопроводительное письмо
• Ссылка на резюме (если есть)
• Загрузить резюме
• Я согласен на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Cryptopay

Подать заявку