Функциональные обязанности
Стратегическое управление
- Разработка коммерческой стратегии развития АДС.
- Формирование планов продаж и бюджета коммерческого блока.
- Определение перспективных сегментов рынка.
- Разработка новых сервисов и коммерческих продуктов
Продажи и развитие бизнеса
- Организация системы активных продаж.
- Привлечение управляющих компаний, ТСЖ, промышленных предприятий, объектов коммерческой недвижимости и ресурсоснабжающих организаций.
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами.
- Заключение долгосрочных контрактов на обслуживание.
Операционное управление
- Организация круглосуточной работы аварийно-диспетчерской службы.
- Обеспечение своевременного приема, регистрации и обработки обращений.
- Контроль соблюдения нормативных сроков реагирования.
- Координация действий аварийных бригад при ликвидации аварий и инцидентов.
- Управление распределением ресурсов и техники.
Управление персоналом
- Формирование эффективной организационной структуры службы.
- Подбор, обучение, развитие и мотивация персонала.
- Организация аттестации сотрудников.
- Контроль дисциплины и соблюдения стандартов работы.
Управление качеством
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
- Контроль качества обработки заявок и выполнения работ.
- Анализ причин аварий и повторных инцидентов.
- Реализация мероприятий по повышению эффективности процессов.
Взаимодействие с внешними организациями
- Координация работы с экстренными службами.
- Взаимодействие с подрядчиками и ресурсоснабжающими организациями.
- Представление интересов службы при проверках и аудитах.
Требования к кандидату
Образование
Высшее образование:
- техническое;
- инженерное;
- энергетика;
- ЖКХ;
- промышленное производство;
- управление производственными системами.
Опыт работы
- Не менее 5 лет на руководящих должностях.
- Не менее 3 лет в сфере оперативного управления аварийными, сервисными или производственными подразделениями.
- Опыт управления коллективом от 30–100 человек и более.
