АНО «Диана» оказывает социальную помощь людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, семьям с детьми и детским учреждениям.
Мы ищем операционного менеджера, который самостоятельно возьмет на себя ежедневное операционное управление организацией, координацию работы команды и контроль исполнения задач, определяя приоритеты и отвечая за эффективность внутренних процессов и результаты работы сотрудников.
Обязанности
- организация и координация текущей деятельности организации;
- самостоятельное управление ежедневными операционными процессами;
- определение приоритетов и принятие решений в рамках своей зоны ответственности;
- разработка, внедрение и совершенствование внутренних регламентов и рабочих процессов;
- координация работы команды: постановка задач, проведение планерок, контроль исполнения и соблюдения договоренностей;
- контроль выполнения задач сотрудниками и обеспечение достижения поставленных результатов;
- участие в подборе сотрудников, их адаптации и развитии;
- оценка эффективности сотрудников, подготовка предложений по улучшению работы команды и кадровым решениям в рамках своей зоны ответственности;
- разработка, внедрение и актуализация системы KPI для сотрудников совместно с директором;
- контроль выполнения KPI, анализ результатов и подготовка предложений по повышению эффективности работы;
- координация работы направлений фандрайзинга, маркетинга и административных процессов;
- контроль корректности работы в CRM и качества ведения данных;
- анализ текущих процессов и подготовка предложений по их оптимизации;
- организация работы с первичной документацией, договорами и внутренним документооборотом;
- контроль своевременной оплаты сервисов, договоров и обязательных платежей;
- подготовка управленческой отчетности и предоставление информации директору по ключевым показателям работы.
Требования
- опыт работы операционным менеджером, руководителем проектов или руководителем направления от 3 лет;
- опыт управления командой и контроля работы сотрудников;
- опыт построения и оптимизации процессов;
- опыт постановки задач, контроля исполнения и достижения результатов;
- опыт участия в подборе, адаптации и оценке эффективности сотрудников;
- понимание связи между эффективностью сотрудников и результатами организации;
- готовность самостоятельно принимать решения и нести ответственность за результат в рамках своей зоны ответственности;
- опыт разработки или внедрения KPI;
- опыт работы с CRM, отчетностью и аналитикой;
- умение систематизировать информацию и выстраивать контроль исполнения;
- высокий уровень самоорганизации, ответственности и самостоятельности.
Будет преимуществом
- опыт работы в НКО;
- опыт работы в социальной сфере;
- опыт построения процессов с нуля;
- опыт удаленного управления командой.
Условия
- место работы – Коломна;
- возможен гибридный или удаленный формат работы;
- полный рабочий день;
- испытательный срок – 3 месяца;
- заработная плата:
- 70 000 рублей на период испытательного срока;
- 90 000 рублей после успешного прохождения испытательного срока;
- премия по итогам выполнения KPI.
Кого мы ищем
Нам важно, чтобы будущий коллега умел самостоятельно организовывать работу, определять приоритеты, принимать решения в рамках своей зоны ответственности, эффективно взаимодействовать с командой и обеспечивать выполнение поставленных задач.
Мы ищем человека, который сможет взять на себя управление операционными процессами, развитие системы контроля и оценки эффективности сотрудников, чтобы работа организации была стабильной и управляемой.
Важная часть этой роли – взять на себя решение текущих операционных вопросов и обеспечить их системное ведение, снижая вовлеченность директора в ежедневные процессы и позволяя ей сосредоточиться на развитии организации.
