Руководитель / менеджер проектов по клиентскому сервису

В связи с динамичным расширением нашего отдела, мы открываем конкурс на позицию Руководителя проектов по клиентскому сервису. Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите стать частью команды экспертов с многолетним опытом в области маркетинговых исследований и управления клиентским опытом, мы ждем вас!

Уровень оплаты труда:
- На испытательный срок: от 80 000 руб.
- После испытательного срока: от 100 000 руб. (оклад + бонус за выполнение KPI + % с продаж)

Мы — команда профессионалов, работающая с крупнейшими федеральными сетями (food и non-food), маркетплейсами, банками и производителями. В нашем портфеле более 25 исследовательских и digital-продуктов, и мы гордимся нашим вкладом в развитие клиентского опыта.

Ваши задачи:
- Полное сопровождение клиента: контроль хода проекта, запуск, документооборот.
- Составление коммерческих предложений и обсуждение ценообразования.
- Развитие новых направлений и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

Мы подходим друг другу, если вы:
- Стремитесь к развитию и долгосрочному сотрудничеству.
- Ориентированы на результат и обладаете высокими коммуникативными навыками.
- Имеете опыт на управленческой должности и умеете расставлять приоритеты.

Управление проектами:

Планирование сроков, этапов и контроль исполнения

Управление бюджетом и затратами по проекту Контроль рисков и управление изменениями Ведение проектной отчётности (статусы, прогнозы, факт)

Командная работа и коммуникации:

Постановка задач и контроль их выполнения Организация эффективных встреч и совещаний

Работа с заказчиками и внутренними стейкхолдерами

Доброжелательное, но деловое взаимодействие с полевой командой

Личная эффективность:

Системное мышление и внимание к деталям Ответственность за конечный результат

Умение работать с пулом проектов одновременно

Стрессоустойчивость и соблюдение дедлайнов

Проактивность — предлагать решения, а не только фиксировать проблемы.

Мы предлагаем:
- Обучение и поддержку наставника и руководителя.
- Мотивационную систему, позволяющую получать высокий доход.
- Дружный и позитивный коллектив.
- Возможности карьерного и личного роста.
- Участие в корпоративных мероприятиях.

Условия:
- Удаленная работа.
- График: с 09:00 до 18:00 в будние дни, выходные — суббота и воскресенье.
- Трудоустройство в штат после испытательного срока (на испытательном сроке — самозанятость/ИП).

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет мир клиентского сервиса!