Инженер технической поддержки

Ищем молодого инженера на гибридный формат: удаленная ситуативная поддержка + выездное обслуживание аудио-оборудования в HoReCa.

Обязанности (постоянная часть):

• Прием и обработка заявок от клиентов (удаленно)
• Консультации по настройке микшеров, усилителей, плееров (удаленно)
• Прошивка оборудования по инструкции - коробки/плееры на AndroidTV (10–15 шт./мес)
• Мониторинг активности точек, предиктивная аналитика (удаленно)

Разовые / выездные задачи:

• Установка плееров у новых клиентов
• Срочный выезд при нерешаемых удаленно проблемах
• Обновление версий плееров на 30 точках (разовый проект)

Требования:

• Мобильность (решение проблемы клиента удаленно - 5 минут, проблема с выездом - в течение часа)
• Опыт работы с аудио-системами (подключение, настройка базовых параметров проигрывания)
• Понимание работы сетевых плееров и прошивок
• Грамотная речь, умение объяснять клиентам без техжаргона

Условия:

• График: удаленная готовность с 08:00 до 23:00 (реально — до 1–2 звонков в день)
• Фикс: от 60 000 ₽
• Стоимость выезда: сдельная
• Перспектива: рост до руководителя службы технической поддержки