Менеджер по сопровождению клиентов

«Клин Эксперт» — профессиональная сеть химчисток в Санкт-Петербурге с оборотом, который вырос на 49% за последний год. Среди наших клиентов — «Газпром», «Аэрофлот», «Додо Пицца», Обуховский завод, крупнейшие театры города и так далее.

Сегодня мы — это 3 приёмных пункта, 3 производственных цеха, собственная логистика, 70+ сотрудников и 50+ видов услуг. И мы продолжаем расти — поэтому расширяем команду.

Чем вы будете заниматься
— Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах
— Вести заказы в CRM-системе (amoCRM)
— Согласовывать сроки доставки с клиентами и логистикой
— Фиксировать и передавать рекламации
Это работа на стыке сервиса и координации: вы — тот человек, который держит клиента в курсе и следит за тем, чтобы всё шло по плану.

Кого мы ищем
— Человека, которому важно, чтобы клиент остался доволен
— Умеете чётко и вежливо общаться — устно и письменно
— Умеете работать в режиме многозадачности, не теряя деталей
— Опыт в сервисе или CRM будет плюсом, но не обязателен — обучим

Что мы предлагаем
— График 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — выберете сами; 3 дня в офисе, два - из дома
— Прозрачная оплата труда: фикс+бонусы
— Офис в шаговой доступности от м. Ладожская
— Обучение с наставником на всех этапах — не бросаем сразу в бой
— Реальный карьерный рост: компания растёт быстро, и люди растут вместе с ней
— Живая команда: спортивный уголок в офисе, зелёная зона, командные мероприятия
— Стабильная компания с именем — здесь не закрываются через год

Нет опыта, но чувствуете, что это ваше? Откликайтесь — рассмотрим.