Инженер телефонии контакт-центра

06 марта 2026 • г Москва • ООО СК "Сбербанк страхование" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование

Обязанности

Администрирование и техническая поддержка телекоммуникационного программного обеспечения и оборудования;
Поддержка работоспособности голосовых сервисов на базе платформ Avaya Aura 8 и Avaya Session Border Controller (SBC), MightyCall;
Мониторинг и оптимизация работы IP-телефонии;
Разработка технической документации, инструкций и регламентов;
Участие в проектировании и реализации проектов модернизации существующей инфраструктуры телефонии;
Решение инцидентов и задач, связанных с поддержкой корпоративных коммуникационных сервисов.

Опыт администрирования и поддержки VoIP-систем на платформе Avaya Aura 8 и Avaya SBC;
Знание принципов построения и эксплуатации сетей IP-телефонии;
Навыки диагностики и устранения неисправностей в сетях передачи данных;
Владение навыками работы с инструментами мониторинга и анализа трафика сети;
Опыт администрирования операционных систем Linux;
Опыт эксплуатации систем телефонии на базе систем виртуализации;

Практический опыт работы с системой телефонии MightyCall или отечественными решениями;
Опыт написания скриптов и автоматизации задач на Python/Bash/PS или написание Json;
Опыт работы в крупных контактных центрах на 500+ операторов.

Гибридный формат работы (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте)
Льготные ипотечные условия кредитования
Бесплатная подписка СберПрайм +
Скидки на продукты компаний – партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие
ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
Корпоративная пенсионная программа
Детский отдых и подарки за счет Компании
Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию