Операционный менеджер

Привет! Мы ищем операционного менеджера — человека, который поможет нам сделать работу компании ещё эффективнее. У вас будет возможность выбрать направление, в котором вам интереснее развиваться: работа с контентом или работа в отделе рекламаций. Разберём подробнее, что ждёт вас в каждом из вариантов — возможно, оба покажутся вам интересными!

Вариант 1: работа с контентом — для тех, кто любит порядок и визуальную красоту

Если вам нравится создавать и поддерживать идеальный порядок в информации, следить за тем, чтобы всё выглядело аккуратно и было актуальным, это направление для вас!

Что вы будете делать:

• заводить и обновлять карточки товаров на наших сайтах и площадках партнёров;

• следить, чтобы данные везде были корректными, и вовремя вносить правки;

• обновлять фотоконтент: загружать новые изображения, проверять их качество и соответствие нашим стандартам;

• работать с данными в Excel — заполнять шаблоны, использовать ВПР, сводные таблицы и транспонирование (ничего сверхсложного, но полезно для автоматизации);

• общаться с коллегами из маркетинга, продаж и логистики, чтобы всё работало как единый механизм;

• выполнять интересные оперативные задачи от руководителя отдела.

Мы будем рады, если вы:

• уже работали контент‑менеджером от 3 лет;

• дружите с Excel (ВПР, сводные таблицы, транспонирование) и базовыми инструментами обработки изображений (например, Photoshop);

• знакомы с CMS «Битрикс», особенно с модулями экспорта/импорта данных в форматах XLS и YML;

• имеете опыт работы с 1С (или готовы быстро его освоить — мы поможем!);

• внимательны к деталям и любите работать с большими массивами данных;

• умеете находить общий язык с коллегами и чётко доносить свои мысли.

Вариант 2: работа в отделе рекламаций — для тех, кто умеет находить подход к людям

Если вы стрессоустойчивы, умеете слушать и слышать, находить выход из сложных ситуаций и превращать недовольных клиентов в довольных — это ваше направление! Ваша работа поможет сделать сервис компании ещё лучше.

Что вы будете делать:

• принимать и обрабатывать обращения клиентов — по телефону, в мессенджерах и по электронной почте;

• оформлять заявки на ремонт, замену или возврат товара в 1С;

• взаимодействовать с разными подразделениями, чтобы быстро решить проблему клиента;

• контролировать движение товара на ремонте и его возврат на склад;

• консультировать клиентов по сборке и эксплуатации товаров — помогать разобраться, если что‑то непонятно;

• предлагать идеи, как улучшить процессы, и внедрять новые регламенты;

• вести отчётность — чтобы всё было прозрачно и понятно.

Мы будем счастливы видеть вас в команде, если вы:

• сохраняете позитивный настрой даже в сложных ситуациях и умеете перевести любой конфликт в конструктивный диалог;

• грамотно пишете и говорите, владеете навыками деловой переписки;

• можете отстоять свою позицию, если это нужно;

• принимаете решения самостоятельно и не боитесь ответственности;

• активны, быстро переключаетесь между задачами и комфортно чувствуете себя в режиме многозадачности;

• стрессоустойчивы и готовы работать с «трудными» клиентами — мы знаем, что это непросто, и ценим таких специалистов;

• знакомы с законодательством РФ — это поможет уверенно решать вопросы с рекламациями.

Почему стоит присоединиться к нам?

Мы не просто ищем сотрудника — мы ищем человека, который станет частью нашей команды. И хотим, чтобы вам было комфортно и интересно у нас работать!

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ — всё надёжно и прозрачно;

• конкурентную заработную плату — 80,000-90,000;

• график работы: 5/2 с 9-00 до 18-00;

• место работы: офис;

• дружный коллектив, где ценят инициативу и идеи;

• понятные задачи и поддержку на каждом этапе;

• реальные возможности для карьерного роста — мы верим в развитие сотрудников внутри компании.