АО "ЭнергосбыТ Плюс" – энергоснабжающая компания, крупнейший поставщик тепловой энергии на территории Саратовской области
Наша деятельность направлена на обеспечение качественного и бесперебойного теплоснабжения потребителей на территории области.
Приглашаем в нашу команду: РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
Вам предстоит:
- Руководство и контроль деятельности управления клиентского сервиса
- Организация обучения персонала офисов продаж и обслуживания - стандартам обслуживания клиентов
- Развитие онлайн сервисов и дистанционных сервисов обслуживания
- Организация перевода на онлайн-сервисы абонентов компании
- Создание и развитие подразделения заочного клиентского сервиса
- Организация ответов на все виды обращений клиентов
- Организация мероприятий по повышению уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания
Мы ожидаем от Вас:
- Опыт организации системы клиентского сервиса
- Опыт управления коллективом
- Целеустремленность, умение самостоятельно принимать решения
- Ориентированность на результат
- Знание законодательства в сфере тепло- энергоснабжении
- Высшее образование
Мы предлагаем:
- Благоустроенный офис в центре города
- Конкурентные условия оплаты труда
- ДМС
- Корпоративное обучение
- Корпоративный пакет социальных льгот