О вакансии Менеджер по конечным пользователям / Инфраструктуре рабочего места
Мы ищем менеджера по конечным пользователям, который будет создавать и улучшать технологическую среду рабочего места по всему EMCD. Нам нужен проактивный и практичный специалист, который сможет отвечать за устройства сотрудников, корпоративные аккаунты, доступ к SaaS, IAM, управление активами, автоматизацию процессов приема и увольнения, а также за общий цифровой опыт сотрудников.
Вы будете тесно сотрудничать с отделами безопасности, IT, поставщиками и бизнес-командами, чтобы обеспечить сотрудникам безопасный, надежный и удобный доступ к необходимым инструментам.
Обязанности:
- Отвечать за и улучшать технологическую среду конечных пользователей: ноутбуки, мобильные устройства, корпоративные аккаунты, доступ к SaaS, Google Workspace, Slack
- Управлять IAM, SSO, политиками доступа и обеспечивать безопасный доступ к ключевым SaaS-приложениям
- Создавать и автоматизировать рабочие процессы приема и увольнения, включая предоставление аккаунтов и отзыв доступа
- Управлять безопасностью конечных точек и жизненным циклом устройств в удаленных и распределенных командах
- Поддерживать процессы управления активами: учет оборудования, регулярные проверки, замена по жизненному циклу
- Контролировать работу службы поддержки и операций поддержки, обеспечивая быстрое и качественное решение проблем
- Управлять поставщиками, провайдерами SaaS, лицензиями и контрактами, чтобы избежать неиспользуемых или дублирующих инструментов
- Стандартизировать процессы EUC по всей компании и продвигать самообслуживание, автоматизацию и бесконтактное развертывание
Требования:
- Более 7 лет в IT, включая 3–5 лет в области конечных пользователей, технологий рабочего места, управления IT-поддержкой, клиентских сервисов или инженерии рабочих столов
- Сильный практический опыт администрирования Google Workspace и Slack
- Опыт работы с IAM, SSO, IdP, управлением доступом
- Опыт работы с инструментами MDM / UEM, такими как Jamf, Google Endpoint Management, Workspace ONE или аналогичными
- Понимание операционных систем конечных точек: macOS, Windows, мобильные платформы
- Опыт работы с ITSM процессами и инструментами: управление инцидентами, активами, изменениями; Jira Service Management, ServiceNow или аналогичными
- Умение работать с поставщиками и провайдерами управляемых услуг
- Проактивный подход к выявлению проблем и улучшению процессов
Желательно:
- Сертификаты: Google Workspace Administrator, ITIL v4, Jamf Certified, PMP или аналогичные
- Опыт работы с порталами самообслуживания, Slack-ботами или автоматизированными IT-рабочими процессами
- Опыт стандартизации пользовательских сред при слияниях и поглощениях или масштабировании компании
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа из любой точки мира
- Гибкий график работы с ориентацией на результат
- 20 рабочих дней отпуска + 12 дополнительных бонусных дней
- Оплачиваемый больничный без бюрократии
- Компенсация курсов, сертификатов и обучающих программ
- Реальная ответственность за технологию рабочего места в быстрорастущей криптоэкосистеме
