ДизайнРоссияМоскваUX Research Group Manager
Мы ищем UX Research Group Manager, который возьмёт на себя развитие небольшой, но сильной команды UX Research из 3 исследователей и станет драйвером развития исследовательской функции в компании.
Это роль player-coach: нам нужен не только руководитель, но и сильный практикующий исследователь, который сам погружается в ключевые проекты, развивает исследовательскую экспертизу команды и одновременно выстраивает эффективное взаимодействие с бизнесом.
В зоне ответственности - исследования для B2C и B2B-продуктов и работа с несколькими бизнес-направлениями, поэтому особенно важны зрелые коммуникационные навыки, способность договариваться, влиять на решения и выстраивать долгосрочные отношения со стейкхолдерами.
Руководитель исследований будет работать в тесной связке с руководителями B2C и B2B дизайна, формируя единую продуктовую команду Design + Research.
Чем предстоит заниматься
Управлять и развивать команду
- Руководить командой из 3 UX Researchers: развивать экспертизу, помогать сотрудникам расти и создавать условия для самостоятельной и качественной работы.
- Выстраивать культуру ownership, инициативности и обмена экспертизой внутри команды.
- Регулярно давать профессиональную и управленческую обратную связь, проводить 1:1 и помогать формировать индивидуальные планы развития.
- Быть для команды профессиональным лидером и экспертом, способным подключиться к сложному исследованию и помочь найти решение.
Быть практикующим исследователем
- Самостоятельно участвовать в исследованиях и вести наиболее сложные, стратегически важные или чувствительные проекты.
- Помогать команде формулировать правильные исследовательские вопросы и выбирать оптимальные методы.
- Участвовать в discovery-процессах вместе с дизайном и продуктовыми командами - от формулирования гипотез и проблем до проверки решений.
- Обеспечивать высокий методологический и качественный уровень исследований.
- Развивать практику использования как качественных, так и количественных данных в зависимости от исследовательской задачи.
Развивать исследовательскую функцию
- Формировать и реализовывать развитие UX Research в соответствии с потребностями бизнеса и продуктов.
- Выстраивать системный подход к планированию и приоритизации исследований.
- Создавать процессы, инструменты и механизмы, которые делают исследования более предсказуемыми, эффективными и масштабируемыми.
- Развивать Research Operations: подходы к планированию, рекрутингу, хранению и повторному использованию результатов, исследовательской документации и knowledge sharing.
- Создавать механизмы накопления и распространения исследовательских знаний внутри компании.
- Повышать влияние исследований на продуктовые решения: помогать команде переходить от «провели исследование» к «исследование изменило решение».
Развивать методологию и экспертизу
- Следить за современными подходами в UX Research, Product Discovery и User Research.
- Экспериментировать с новыми методологиями и инструментами и оценивать их практическую ценность для бизнеса.
- Развивать экспертизу команды в современных исследовательских методах.
- Использовать AI-инструменты для повышения эффективности research-процесса: от подготовки и анализа данных до синтеза инсайтов, поиска паттернов и работы с исследовательскими материалами.
- Развивать responsible use of AI в исследованиях, сохраняя качество, валидность и человеческую интерпретацию результатов.
- Создавать внутренние гайды, инструменты и практики, которые помогают масштабировать исследовательскую экспертизу за пределы команды.
Работать с бизнесом и стейкхолдерами
- Выстраивать доверительные отношения с ключевыми стейкхолдерами в B2C и B2B.
- Быть партнёром для бизнеса и продуктовых команд, а не сервисной функцией «по запросу».
- Уметь договариваться о приоритетах, сроках, ресурсах и формате исследований.
- Переводить бизнес-задачи в корректные исследовательские вопросы и, наоборот, объяснять бизнесу ценность и ограничения исследований.
- Уметь работать с разными типами стейкхолдеров - от продуктовых команд до руководителей бизнес-направлений.
- Представлять результаты исследований так, чтобы они приводили к конкретным решениям, изменениям продукта и следующим действиям.
Работать как единая команда с Design
- Тесно взаимодействовать с руководителями B2C и B2B дизайна.
- Формировать совместный подход Design + Research к discovery и развитию продуктов.
- Синхронизировать исследовательскую повестку с продуктовыми и дизайнерскими приоритетами.
- Помогать интегрировать исследования непосредственно в процесс принятия продуктовых решений.
Планирование и бюджет
- Формировать и поддерживать план исследований совместно с продуктовыми и дизайнерскими командами.
- Приоритизировать исследовательскую работу с учётом бизнес-целей, продуктовых планов и доступных ресурсов.
- Управлять исследовательским бюджетом и связанными затратами.
- Обеспечивать прозрачность исследовательского портфеля, приоритетов и загрузки команды.
Что мы ожидаем
- Опыт управления UX Research / User Research командой.
- Сильный практический опыт в UX Research и готовность оставаться hands-on.
- Глубокое понимание современных исследовательских методологий и умение выбирать метод под конкретную задачу, а не наоборот.
- Опыт работы с qualitative и quantitative research и понимание того, как комбинировать разные источники данных.
- Опыт участия в Product Discovery и взаимодействия с Product, Design и другими продуктовыми функциями.
- Сильные коммуникативные и переговорные навыки.
- Умение выстраивать отношения с большим количеством стейкхолдеров и находить решения в ситуациях с конфликтующими интересами.
- Способность говорить с бизнесом на языке ценности, решений и результата, а не только исследовательских методологий.
- Опыт развития людей: постановка целей, feedback, mentoring, развитие экспертизы.
- Способность самостоятельно выстраивать процессы и создавать новые инструменты и механизмы работы.
- Системное мышление, высокий уровень ownership и инициативность.
- Умение работать в условиях высокой неопределённости и самостоятельно определять, что действительно важно исследовать.
- Интерес к современным AI-инструментам и понимание того, как они могут трансформировать исследовательский процесс.
- Английский язык на уровне, достаточном для работы с современной международной исследовательской экспертизой и профессиональными материалами.
Будет плюсом
- Опыт построения или трансформации UX Research функции.
- Опыт работы одновременно с B2B и B2C продуктами.
- Опыт работы в крупных продуктовых организациях с большим количеством стейкхолдеров.
- Опыт развития Research Operations.
- Опыт построения research repository / knowledge base.
- Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками.
- Практика использования AI в research-процессах.
Мы предлагаем
Социальный пакет
ДМС и страхование жизни (включая детей) с первого месяцаОплата мобильной
связи
Обучение: митапы, конференции, сертификации, иностранные языки, курсы по развитию навыковЕжемесячная доплата на питаниеИнтересная работа
Команда признанных экспертовМасштабные
задачи и международные продукты
Современные технологииРасширение технического кругозораКомфортные условия
2 спортзала и сауна прямо
в офисеСвой ресторан
и барВрач и массаж
в офисеПрограмма релокации в HQ для кандидатов из регионов
Откликнуться на вакансию
Поля, отмеченные *, обязательны к заполнению
Остались вопросы?
Как устроиться на работу в «Лабораторию Касперского»?
Для этого вам нужно успешно пройти несколько шагов:
- Найти подходящую вашему опыту и интересам вакансию;
- Откликнуться на интересующую вакансию и прикрепить резюме;
- Если ваше резюме нам подходит — пройти интервью со специалистом по подбору персонала и руководителем направления, в котором открыта эта вакансия;
- Получить официальное предложение о работе.
Я откликнулся на вакансию. Какие дальнейшие действия?
В связи с большим количеством откликов нам иногда требуется немного больше времени для их рассмотрения. Мы ценим ваш интерес к работе в «Лаборатории Касперского», поэтому стараемся давать ответ сразу после принятия решений.
Если ваш профиль нас заинтересует, наши рекрутеры свяжутся с вами, чтобы договориться о телефонном интервью и рассказать о дальнейших шагах.
Как я могу понять, закрыта ли вакансия, на которую я откликался?
Как правило, вакансии, которые размещены на карьерном портале, открыты и по ним ведется активный процесс отбора кандидатов. Если вы не нашли вакансию, которая была размещена на портале ранее, значит, она уже закрыта или больше не существует.
Есть ли помощь иногородним при переезде?
Да, у нас действует релокационная программа, в рамках которой при переезде
новому сотруднику из других городов РФ и стран Таможенного Союза выплачивается:
- Компенсация авиа или жд билета до Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска или Владивостока для сотрудника и двух близких родственников (муж/жена + ребенок);
- 1 неделя проживания в гостинице за счет компании;
- Подъемные;
- Оплата услуг риелтора.
Рассматриваете ли вы резюме граждан других стран?
Да, в «Лаборатории Касперского» работают иностранные граждане, оформление таких сотрудников происходит в соответствии с миграционным законодательством РФ. Иностранные граждане становятся нашими сотрудниками при наличии таких документов, как разрешение на работу, патент, а также других документов, позволяющих им работать на территории РФ.
Можно ли устроиться на стажировку в «Лабораторию Касперского»?
У нас существует специальная программа стажировок ИТ и ИБ-направлений — SafeBoard. Программа проходит в нашем московском офисе и открыта для студентов из Москвы и МО любых вузов, курсов и специальностей, а ее лучшие участники могут получить приглашение на работу. Подробнее о программе стажировок можно узнать тут: safeboard.kaspersky.ru
Если же вы хотите развиваться в бизнес-подразделениях, то ищите вакансии стажеров в специальном разделе на карьерном портале: careers.kaspersky.ru/vacancies
Похожие вакансии
Информационная безопасностьМоскваАнализ данныхМоскваВся РоссияBIAnalyticsСтажировкаМоскваContentСтажировкаМоскваB2B 
