Менеджер по глобальным клиническим операциям

О компании Carrot:

Carrot — ведущая глобальная платформа по вопросам фертильности и семейного ухода, основанная на интеллектуальной координации ухода: правильные клинические рекомендации в нужный момент с учётом жизненного контекста каждого участника. Более тысячи многонациональных работодателей, страховых планов и медицинских систем доверяют Carrot поддержку миллионов участников в 195 странах — от периода до беременности до менопаузы и важных жизненных событий между ними. Всеобъемлющая клиническая программа Carrot обеспечивает лидирующую в отрасли экономию затрат для спонсоров планов и отмеченный наградами опыт и улучшенные результаты для миллионов людей по всему миру.

Carrot широко признана как определяющая сила в инновациях здравоохранения, получившая несколько престижных наград, включая «Самые инновационные компании» по версии Fast Company и «100 стартапов, разрушающих барьеры» по версии CNBC. Компания регулярно цитируется ведущими мировыми изданиями — включая The Economist, Bloomberg, The Wall Street Journal, NPR, ABC News и Harvard Business Review — как ведущий голос в области цифрового здравоохранения, будущего работы и семейного здоровья. Узнайте больше на get-carrot.com.

Возможность 🚀

Старший менеджер по глобальным клиническим операциям, США и Канада, будет поддерживать и укреплять стратегические партнерства с клиниками фертильности по всей территории США и Канады. В этой роли вы будете управлять определённой частью сети поставщиков Carrot с растущей автономией, строить крепкие отношения с клиниками, поддерживать переговоры по контрактам и тарифам, а также помогать оперативно и вдумчиво разрешать эскалации партнеров. Вы принесёте глубокое понимание работы клиник фертильности и смежных операций, путей пациентов и рабочих процессов поставщиков для улучшения как эффективности партнеров, так и опыта участников.

Это захватывающая возможность для тех, кто любит работать на стыке управления отношениями, операций и стратегии. Вы будете использовать данные, инсайты партнеров и рыночный контекст для формирования рекомендаций, улучшения рабочих процессов и помощи Carrot в масштабировании высокоэффективной сети поставщиков по США и Канаде.

Ваши обязанности 💼

В этой роли вы будете:

• Управлять определённой частью сети поставщиков Carrot, строя и поддерживая крепкие отношения с назначенными клиниками, сетями и регионами.
• Участвовать в переговорах по контрактам и тарифам с поставщиками, самостоятельно вести части переговоров и при необходимости эскалировать вопросы.
• Поддерживать разрешение эскалаций и сложных вопросов поставщиков для достижения своевременных и продуманных результатов.
• Проактивно выявлять и эскалировать риски, зависимости и проблемы, связанные с партнерством, которые могут повлиять на опыт участников, доходы или стратегические приоритеты.
• Определять, отслеживать и анализировать ключевые показатели эффективности партнерства и сети, включая прогресс по контрактам, расширение покрытия, использование поставщиков, запросы по результатам и эффективность партнеров.
• Синтезировать данные, отзывы партнеров и рыночные тенденции в чёткие рекомендации и внутренние отчёты, поддерживающие принятие решений руководством.
• Выявлять возможности для улучшения рабочих процессов клиник, процессов партнерства и полного опыта участников.
• Сотрудничать с другими отделами для улучшения рабочих процессов, шаблонов, инструментов и процессов исполнения, поддерживающих масштабируемое управление партнерствами и контрактами.
• Отвечать за точность и целостность данных партнерства, документации и статуса сделок в основных системах и внутренних базах знаний.

Как выглядит успех 📈

За первые 12–18 месяцев вы:

• Построите доверительные отношения в назначенной сети поставщиков и станете надёжной точкой контакта для клиник-партнёров.
• Эффективно продвинете переговоры по контрактам и тарифам, используя здравый смысл в вопросах самостоятельного ведения и эскалации.
• Улучшите скорость и качество разрешения вопросов поставщиков, помогая снизить трения для внутренних команд и внешних партнёров.
• Обеспечите высокую видимость ключевых показателей сети и партнерства и используете эти данные для приоритизации и принятия решений.
• Выявите и внедрите улучшения процессов, делающие управление партнерствами, контрактами и документацией более масштабируемыми.
• Поддержите высокое качество данных и документации партнерств в CRM, трекерах и системах знаний.
• Внесёте ясные и действенные рекомендации, которые улучшат эффективность поставщиков, покрытие сети и опыт участников.

О вас ✨

Вероятно, у вас есть:

• Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
• 2–4 года опыта в партнерствах, управлении аккаунтами или смежной роли с опытом управления отношениями и ведения переговоров.
• Демонстрируемое понимание практик клиник фертильности, путей пациентов и офисных операций.
• Хорошие знания медицинского биллинга и кодирования, особенно в области ухода за фертильностью.
• Опыт участия в переговорах по контрактам и тарифам, включая умение вести сложные разговоры и правильно эскалировать вопросы.
• Сильные навыки письменного и устного общения, включая ясное представление информации и управление ожиданиями заинтересованных сторон.
• Опыт использования CRM или инструментов отслеживания, таких как Salesforce или Airtable, для управления партнерствами и данными клиник.
• Способность эффективно работать в удалённой среде, используя возможности личных встреч, таких как конференции и выездные мероприятия.

Желательно ⭐

Хотя это не обязательно, мы особенно обрадуемся, если вы принесёте:

• Предыдущий опыт работы в индустрии фертильности или в медицинском учреждении.
• Уверенное владение бизнес-инструментами, такими как Google Sheets, Google Docs, Zoom и Jira.
• Опыт работы в стартапе или быстрорастущей компании с меняющимися приоритетами.
• Сильную связь с миссией Carrot — сделать уход за фертильностью более доступным.

Почему эта роль важна 🧡

Эта роль критически важна для обеспечения доступа участников Carrot к сильной, качественной сети поставщиков фертильности по США и Канаде. Укрепляя отношения с клиниками, поддерживая переговоры, разрешая вопросы и улучшая рабочие процессы, этот человек помогает создавать лучший опыт как для поставщиков, так и для участников.

Не менее важно, что эта роль помогает Carrot масштабироваться. Старший менеджер по глобальным клиническим операциям переводит данные сети, отзывы партнеров и операционные инсайты в лучшие решения, более сильное исполнение и более прочные партнерские отношения с поставщиками, поддерживающие рост с течением времени.

Почему кандидаты выбирают Carrot 🌍

Carrot предлагает возможность заниматься значимой работой в служении глубоко человеческой миссии.

Основные преимущества включают:

• Компания, ориентированная на миссию, направленную на расширение доступа к уходу за фертильностью и формированию семьи по всему миру.
• Среда быстрого роста, где лидеры имеют полномочия формировать стратегию и влиять на результаты.
• Конкурентоспособная компенсация, акции и комплексные льготы.
• Гибкий отпуск и культура, которая активно поощряет сотрудников к восстановлению сил.
• Всеобъемлющий отпуск по уходу за ребёнком и льготы, связанные с формированием семьи.
• Сотрудничество, инклюзивность и культура, основанная на ценностях.
• Возможность работать вместе с увлечёнными, вдумчивыми коллегами, стремящимися улучшить результаты здравоохранения во всём мире.

Компенсация 💰

Carrot предлагает комплексный пакет Total Rewards, разработанный для поддержки наших сотрудников во всех аспектах их жизни как на работе, так и вне её, включая льготы по здоровью и благополучию, пенсионные планы, краткосрочные и долгосрочные стимулы, отпуск по уходу за ребёнком, помощь в формировании семьи и конкурентоспособный пакет компенсаций. Начальная базовая зарплата по этой позиции будет варьироваться от 95 000,00 до 105 000,00 долларов США. Фактическая компенсация может отличаться от указанной базовой зарплаты в зависимости от подтверждённых профессиональных навыков и опыта.

Уведомление о мошенничестве и безопасности: Обратите внимание, что вся коммуникация по вопросам трудоустройства в Carrot будет осуществляться исключительно с адреса электронной почты @get-carrot.com. Если вы получаете сообщения с других доменов, пожалуйста, игнорируйте их и сообщайте о происшествии по адресу: securityreporting@get-carrot.com

Примечание об ИИ

В Carrot мы считаем, что искусственный интеллект может помочь нам работать умнее, двигаться быстрее и создавать более значимые впечатления для наших участников, клиентов и друг друга. Хотя не для каждой роли требуется глубокая техническая экспертиза в ИИ, мы ценим людей, которые любопытны, стремятся учиться и с энтузиазмом внедряют ИИ в свою повседневную работу.

Для некоторых ролей владение ИИ является ключевым требованием — и мы чётко указываем это в квалификациях. Для всех остальных мы ищем людей, которые принимают новые методы работы, ответственно используют ИИ для повышения качества и эффективности и продолжают учиться по мере развития технологий.

Почему Carrot?

Carrot получила национальное и международное признание за свою новаторскую работу, включая награды Fast Company «Самые инновационные компании» и «Идеи, меняющие мир», Inc. Power Partners и Innovators от Modern Healthcare. Глобальная команда Carrot была отмечена несколькими наградами, включая Fortune’s Best Workplaces in Healthcare, Great Place to Work и сертификаты работодателя, ориентированного на пожилых сотрудников. Carrot регулярно появляется в СМИ, освещающих вопросы будущего работы, женщин в руководстве и инноваций в здравоохранении, включая MSNBC, The Economist, Bloomberg, The Wall Street Journal, CNBC, National Public Radio, Harvard Business Review и другие. Узнайте больше на carrotfertility.com.