Вам предстоит:
Поддерживать инфраструктурные сервисы:
- пользовательская поддержка почтовой инфраструктуры на базе Microsoft Exchange;
- участвовать в процессах инцидент-менеджмента, управления запросами и изменениями;
- настраивать клиентские VPN-решения (настройка, подключение, диагностика подключений);
- проводить первичную диагностика проблем сетевого подключения (кабельные и беспроводные сети).
Поддерживать оборудование и периферию:
- проводить диагностику и устранение неисправностей компьютерной техники, МФУ;
- выдача оборудования пользователям;
- участвовать в инвентаризации ИТ-оборудования;
- проводить установку, настройку и поддержку оборудования ВКС (телевизоры, видеоконференцтерминалы и т.п.);
- выполнять апгрейд и замену комплектующих ПК и ноутбуков.
Поддерживать операционные системы и ПО:
- управлять правами доступа к корпоративным сервисам (почта, файловые ресурсы и др.);
- администрировать ОС Window, MacOS, Linux на уровне продвинутого пользователя/администратора (установка и траблшутинг работы ПО).
Разрабатывать документацию:
- подготовка регламентов, инструкций и ведение технической документации;
- чтение технической IT-документации в том числе на английском языке.
Мы ожидаем от будущего члена команды:
- знание принципы работы и администрирование сервисов Active Directory (управление пользователями, группами, политиками, правами доступа и т.д.);
- знание принципы работы и администрирование сервисов MS Exchange на уровне поддержки пользователей
- понимание принципов построения и работы сетей: IP-адресация, DHCP, DNS, маршрутизация, коммутация;
- базовое понимание работы Wi-Fi инфраструктуры (в рамках поддержки пользователей);
- базовые навыки работы с терминалами Linux (подключение, базовая диагностика, настройка);
- уверенное владение стандартным офисным ПО (MS Office, Adobe Acrobat Reader и др.);
- знание основ ITIL/ITSM.
