Менеджер сообщества

Гибрид, офис в Москве, З/П от 172 000 до 230 000 рублей

Что нужно делать

• Реализовывать стратегию комьюнити и контент-план: готовить посты (самостоятельно и с редакцией), публиковать материалы: рубрики, новости, дайджесты, анонсы, подборки
• Следить за рынком бизнес-комьюнити, трендами и конкурентами, инициировать улучшения процессов и новые форматы (контент, ивенты, механики)
• Квалифицировать заявки на вступление: принимать или отклонять, уточнять данные потенциальных участников
• Ежедневно модерировать чат: помогать участникам с вопросами, удалять рекламу и спам, пресекать флуд, согласовывать посты от участников, удалять нарушителей
• Актуализировать данные участников (место работы, должность, город) через рассылки и личные сообщения
• Придумывать и организовывать встречи комьюнити онлайн и офлайн в Москве (1–3 раза в месяц)
• Находить спикеров внутри и вне сообщества, помогать им с подготовкой выступлений
• Собирать гостей на встречи через анонсы, рассылки в боте и личные приглашения
• Общаться с участниками на встречах, собирать обратную связь
• Участвовать в доработках бота, улучшать CJM пользователей совместно с разработкой и редакцией
• Участвовать в разработке промо-кампаний для сообщества вместе с командой маркетинга (event, PR, performance)
• Контролировать регулярные процессы по привлечению новых участников (менеджеры, консультанты, приглашения с мероприятий)
• Отслеживать метрики: рост количества участников, отток, количество целевых компаний, количество ключевых должностей (C-level)

Какие требования

• Опыт развития и поддержки комьюнити от 1 года (работа с бизнес-сообществами будет преимуществом)
• Опыт работы в организации мероприятий от 1 года (опыт в B2B-компании или IT будет значительным преимуществом)
• Умение работать с людьми, общительность, внимательность
• Грамотная устная и письменная речь, умение компактно формулировать мысли, писать короткие форматы текстов (ответы людям в чате, анонсы встреч и обновлений)
• Базовые знания маркетинга, понимание общего контекста работы ЛПР/ЛВР Mindbox (CMO, CCO, руководители лояльности/CRM/Digital/ecom)
• Навыки проджект-менеджмента, планирования, способность управлять несколькими проектами с разными сроками одновременно без потери качества
• Устойчивость к рутинной работе, внимательность к процессам, умение систематизировать и делегировать задачи
• Внимание к деталям, аккуратность, грамотная устная и письменная речь
• Насмотренность, способность предлагать креативные идеи и современные решения