Заместитель директора по клиентскому сервису

Основные моменты:

• AdAge и Inc Magazine назвали Silverback одним из лучших мест для работы.

• Мы нанимаем Associate Director по работе с клиентами.

• Диапазон зарплаты — $120k–$160k с реальными бонусами и льготами.

• Это возможность оказать большое влияние в небольшом агентстве.

Сегодня мы ищем Associate Director по работе с клиентами для нашей команды. Новый Associate Director будет стратегическим лидером и доверенным советником по портфелю одних из самых важных клиентских отношений Silverback. Вы будете отвечать за здоровье клиентских отношений от начала до конца: понимать бизнес каждого клиента, связывать результаты маркетинга с реальными бизнес-результатами, замечать риски до того, как они превратятся в отток, и находить следующую возможность для развития партнёрства.

Это не роль «руками в клавиатуре». Вы не будете собирать кампании в Google Ads или Meta, но вам нужно понимать, что эти платформы вам говорят — и чего они не говорят. Вы будете работать вместе с нашими командами Paid Media, SEO, Measurement и Creative, чтобы превращать данные о performance в понятную историю для клиентов, и сотрудничать с командами delivery, чтобы каждый аккаунт был успешным для клиента и здоровым для Silverback. Эта роль идеально подходит опытному лидеру client services, который любит мыслить масштабно, обожает хорошую головоломку и хочет реального места за столом переговоров.

Вот что мы ожидаем от Associate Director по работе с клиентами.