Бизнес-аналитик по оптимизации коммерческих процессов

ООО «Управляющая компания» — развиваем портфель брендов в e-commerce и FMCG: PÚSY (beauty), LIT ENERGY (энергетики), SOGU и ARC (одежда), BOOST LIFE (БАДы). Лидеры на маркетплейсах и в федеральных сетях, растём в России и СНГ. Команда 300+. Процессы централизованы, команды работают в кросс-функциональном формате.

Ищем бизнес-аналитика по оптимизации коммерческих процессов. Задача — провести комплексную диагностику коммерческого блока: процессов, данных CRM, стыковок между отделами. Выявить точки потери лидов, времени и маржинальности, спроектировать целевую модель и обеспечить её внедрение.

Задачи:

1. Картирование и описание процессов

• Проведение интервью с участниками процесса (менеджеры, РОПы, смежные подразделения) для восстановления фактической картины работы.
• Визуализация бизнес-процессов отдела продаж — от генерации лида до закрытия сделки.
• Описание взаимодействия отдела продаж с маркетингом, логистикой, юридическим и бухгалтерским блоками — определение «стыковочных узлов» и зон ответственности.

2. Аналитика и диагностика

• Выявление и анализ критических точек, где теряются лиды, время или маржинальность.
• Аудит логики движения сделок в CRM Bitrix: полнота данных, корректность этапов, соблюдение регламентов.
• Выявление дублирующих функций и операций, не создающих ценности.

3. Проектирование и оптимизация

• Разработка предложений по упрощению и стандартизации процессов.
• Внедрение базовой логики и регламентов в неформализованные участки работы.
• Подготовка функциональных требований для IT-отдела и администраторов CRM по автоматизации оптимизированных процессов.

4. Контроль и сопровождение внедрения

• Разработка контрольных точек для мониторинга эффективности после изменений.
• Проверка исполнения внедрённых регламентов, оценка их влияния на коммерческие показатели.
• Формирование независимой отчётности для руководителя о состоянии и потенциале развития коммерческого блока.

Мы ждём от кандидата:

• Опыт в бизнес-анализе, операционной эффективности или внутреннем консалтинге.

• Практический опыт картирования процессов (BPMN, EPC или аналоги) — обязателен.

• Опыт аудита CRM (Bitrix, amoCRM, Salesforce) — обязателен.

• Опыт оптимизации процессов продаж, клиентского сервиса или операционных функций.

• Понимание кросс-функциональных стыковок: продажи, маркетинг, логистика, юристы, финансы.

• Уверенное владение Excel и BI-инструментами (Power BI, Tableau).

• Умение формулировать выводы и защищать их перед топ-менеджментом.

Условия:

• Стабильный оклад + KPI. Обсуждаем индивидуально по итогам встречи.

• Оформление по ТК РФ с первого дня.

• График 5/2, с 10:00 до 19:00, офис класса А в БЦ «Большевик» в шаговой доступности от м. Белорусская. Удалённый и гибридный форматы не предусмотрены.

• Открытая корпоративная культура и отсутствие дресс-кода.

• Скидки на продукцию брендов группы и у партнёров компании.

• Welcome-пак, фруктовые дни, чай и кофе без ограничений.

• Корпоративные мероприятия и подарки к праздникам.

Привет! Чтобы мы быстрее вернулись с обратной связью, просим ответить на два вопроса:

1. Приведите пример, где вы нашли переплату или резерв: что проверили, что нашли, какой эффект в цифрах.
2. Какие у вас ожидания по доходу?