Ивент – менеджер мероприятий в отеле отвечает за организацию, координацию и контроль проведения различных событий — от корпоративных встреч конференций до свадеб, банкетов и развлекательных программ.
Условия:
- Зарплата (оклад + премии/ KPI/ %) Оклад 86 200 р до вычета налога + бонусы в среднем от 40000 до 70000р до вычета НДФЛ по итогам выполнения плана продаж;
- График работы на месте работодателя с полной занятостью (гибрид/удаленно НЕТ) - 5/2 со смещением выходных на воскресенье и понедельник;
- Официальное оформление по ТК РФ.
Основные обязанности:
1. Планирование и подготовка мероприятий
- сбор и уточнение требований клиента (формат, количество гостей, бюджет, тайминг и т. д.);
- разработка концепции и программы мероприятия с учётом пожеланий заказчика и возможностей отеля;
- составление детального плана-графика (расписания) мероприятия;
- корректировка смет и согласование бюджета с клиентом
2. Взаимодействие с клиентами и партнёрами
- ведение переговоров, заключение договоров и соглашений;
- сопровождение клиента на этапах: от получения подписанного договора от менеджера активных продаж до завершения события;
- координация работы с внешними подрядчиками (кейтеринг, декор, техника, артисты, фотографы и т. д.).
3. Координация внутренних служб отеля
- взаимодействие с отделом бронирования (предоставления согласованного с заказчиком руминга размещения гостей и контроль внесения в программу Fidelio)
- согласование меню и организация питания (рестораны, банкетные залы, кейтеринг)
- обеспечение технической поддержки (аудиовизуальное оборудование, Wi‑Fi, освещение, микрофоны и т. п.);
- привлечение служб безопасности, территории и др. при необходимости
- организация трансфера для участников мероприятия.
4. Организация пространства и логистики
- подбор и подготовка площадок (конференц‑залы, банкетные залы, открытые террасы, зоны отдыха и т. д.);
- контроль расстановки мебели, декора и оборудования согласно плану;
- контроль оформления и зонирования пространства;
- обеспечение навигации и указателей для гостей.
5. Координация в день мероприятия
- общий контроль за ходом события согласно утверждённому таймингу;
- оперативное решение возникающих вопросов и форс‑мажоров;
- координация работы персонала (официантов, техников, аниматоров, волонтёров и т. д.);
- поддержание связи с клиентом и информирование о ходе мероприятия;
- контроль соблюдения стандартов сервиса и безопасности.
6. Завершение и отчётность
- организация демонтажа и уборки площадок после мероприятия;
- сбор обратной связи от клиента и гостей;
- подготовка итогового отчёта (финансового и содержательного);
- формирование архива мероприятия (фото, видео, отзывы, документы);
- анализ результатов и предложение улучшений для будущих событий.
7. Дополнительные задачи
- участие в продвижении услуг отеля по организации мероприятий (подготовка промоматериалов, кейсов, участие в выставках);
- мониторинг трендов индустрии событий и внедрение новых форматов;
- обучение и инструктаж персонала, задействованного в обслуживании мероприятий.
Требования:
- Высшее образование желательно
- Опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но рассматриваем кандидатов из смежных областей
- Желателен опыт работы в гостиничной сфере или организации мероприятий
- Грамотная речь и деловой этикет;
Ключевые навыки и качества:
- организаторские способности и внимание к деталям;
- коммуникабельность и стрессоустойчивость;
- знание стандартов гостиничного сервиса и event‑менеджмента;
- владение программами MS Excel, Bitrix24 и Fidelio приветствуются
- гибкость и способность быстро принимать решения.
