Специалист технической поддержки/Младший системный аналитик

Мы – команда ROCKET, IT-компания и топовый интегратор amoCRM в России. Мы помогаем компаниям в достижении новых вершин с помощью современных IT-решений:

• внедряем и сопровождаем amoCRM,

• разрабатываем индивидуальные решения под запросы клиентов,

• строим облачные инфраструктуры для эффективной работы бизнеса.

В портфеле ROCKET с каждым годом всё больше интересных клиентов: Додо, Mail.ru, СДЭК, Сбер Первый, Тинькофф, Самокат, а также другие известные бренды.

Для работы в нашем уютном офисе мы ищем нового сотрудника, который любит разбираться в IT-системах и помогать пользователям эффективно с ними работать.

Чем предстоит заниматься?

• Принимать и обрабатывать тикеты клиентов по работе с amoCRM и кастомными интеграциями;

• Решать стандартные запросы (настройка, инструктаж, права доступа);

• Собирать данные для эскалации сложных кейсов (баги, доработки) → передавать аналитикам/разработчикам;

• Вести базу знаний: фиксировать типовые решения, пополнять FAQ.

• Опыт работы с CRM;

• Понимание базовых процессов продаж и найма;

• Умение читать логи, скриншоты, быстро находить корень проблемы;

• Грамотная письменная речь (90% коммуникации - текст).

• Стабильный доход;

• Официальное трудоустройство;

• График работы 5/2 с выходными в будний день;

• Система наставничества. В первые месяцы у вас будет персональный куратор, мы научим вас всему, что знаем сами;

• Комфортный офис в бизнес-центре «Партнёр» (ул. Ломоносова);

• Возможность учиться и развиваться вместе с компанией;

• Молодая и современная команда, ориентированная на результат и рост.

В ROCKET.red ценят желание учиться и развиваться — мы обучаем, поддерживаем и растём вместе. Оставляй отклик и стань частью команды ROCKET.red!