Менеджер клиентского сервиса (онлайн-школа)

75%

наших руководителей
выросли
внутри компании

С 2016

вдохновляем
на достижения

Мы ждём тебя!

"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.

Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера персонального сопровождения!

Что мы можем тебе предложить?

• Полностью удаленный формат
• График по согласованию:
• ○ 5/2 скользящий с 13:00 до 22:00 по мск
• ○ 2/2 с 09:00 до 21:00 по мск
• ○ дни оказания услуг выпадают на субботу, воскресенье (редко могут быть днями отдыха!), а также праздники
• ○ перерыв в 1 час распределяется следующим образом: 1 перерыв в 30 минут и 2 перерыва по 15 минут, остальные часы – полная нагрузка
• Доход: 25 000 рублей – фиксированная часть, 15 000 рублей – дополнительный бонус
• Оформление по ГПД
• Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
• Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
• Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!

Что нужно делать?

• Взаимодействовать с лояльными клиентами в чате и на ЗВОНКАХ (звонки каждому новому клиенту, без продаж!): оперативное реагирование на обращения (в среднем от 50 в день), совершение исходящих звонков с целью перевода в текстовый канал связи и для обсуждения вопросов.
• Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы"
• Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
• Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
• Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
• Собирать обратную связь от клиентов

Что мы ждем от тебя?

• Готовность к звонкам каждому клиенту (количество звонков может достигать 100% от всех обращений за день, исходящие)
• Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон оказывать услуги нет возможности!)
• Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
• Умение быстро печатать и грамотно писать
• Желание помогать людям и взаимодействовать с клиентами
• Вежливость и доброжелательность
• Способность внимательно слушать собеседника

Этапы отбора:

• Заполнение формы-заявки
• Телефонное интервью с рекрутером
• Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)

Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!

• Помогаем расти и развиваем

  Наставник поможет, наши программы обучения прокачают,
  а амбициозные задачи дадут пространство для роста

• Обучаем за наш счёт

  Новые навыки на дополнительном обучении, обмен опытом и применение знаний в реальных проектах

• Прокачиваем баланс
  работы и отдыха

  Регулярные корпоративные события, чтобы работа и личная жизнь дополняли друг друга

• Приносим пользу

  Каждый сотрудник — часть команды,
  которая открывает двери в будущее
  для сотен тысяч школьников

• Заботимся о выгоде

  Выгодные условия для сотрудников
  на всё, что нужно: от наших курсов
  до полезных партнёрских сервисов

• Слушаем и не осуждаем

  Культура уважения и взаимопомощи,
  где ценят не только результат,
  но и человека за ним

Присоединяйся
к команде лидеров*
и меняй мир детского
образования с нами!

* По версии Smart Ranking — 2025

ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ОНЛАЙН-ШКОЛА ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНАМ "УМНАЯ ШКОЛА" представляет бренд УМСКУЛ